Etude de cas Unilever

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Question 1 :

Voici les caractéristiques organisationnelles principales d’Unilever, l’une des plus grandes entreprises multinationales dans le secteur des biens de consommation courante :

1. Structure organisationnelle matricielle

Unilever adopte une structure matricielle qui combine :

• Les zones géographiques (Amériques, Europe, Asie, Afrique, etc.)
• Les catégories de produits :

• Beauty & Wellbeing
• Personal Care
• Home Care
• Nutrition
• Ice Cream

Cela permet à l’entreprise d’avoir à la fois une vision globale et une adaptation locale de ses produits et stratégies.

 2. Organisation centralisée et décentralisée

• Les décisions stratégiques (vision, innovation, R&D, image de marque globale) sont prises au niveau central (siège).
• Les décisions opérationnelles (marketing local, distribution, adaptation des produits) sont déléguées aux filiales régionales/nationales.

 3. Culture d’entreprise forte et axée sur la durabilité

Unilever est connu pour sa mission sociale et environnementale :

• Objectif : « Faire du développement durable un standard ».
• Intègre des valeurs éthiques et des objectifs RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans sa stratégie globale.

4. Innovation et digitalisation

• Fort investissement dans la technologie, le e-commerce, et l’intelligence artificielle.
• L’entreprise encourage l’intrapreneuriat et l’innovation ouverte, notamment via des incubateurs internes.

5. Leadership transversal

• L’organisation met en avant un leadership collaboratif, transversal et agile.
• Elle valorise l’autonomisation des équipes locales tout en gardant une cohérence globale.

6. Diversité et inclusion

• Unilever met en œuvre des politiques fortes de diversité (genre, origine, orientation, etc.) et d’inclusion au sein de ses équipes à travers le monde.

 7. Communication interne structurée

• Une communication interne fluide, basée sur des outils numériques globaux (intranet, plateformes collaboratives).
• Transparence et engagement des collaborateurs encouragés.

Si tu veux, je peux te faire un schéma ou résumé visuel de ces caractéristiques pour un exposé ou un devoir. Tu veux ?

Question 2 :

Voici les principales parties prenantes d’Unilever, classées par catégorie, avec une brève explication de leur rôle ou intérêt :

 1. Parties prenantes internes

 Les employés

• Salariés dans les usines, bureaux, laboratoires, logistique, etc.
• Attendent de bonnes conditions de travail, des opportunités de carrière, et un environnement inclusif et sûr.

 La direction et les cadres dirigeants

• Responsables de la stratégie globale, de la performance et de la réputation de l’entreprise.
• Leur intérêt : atteindre les objectifs financiers, sociaux et environnementaux.

 2. Parties prenantes externes

 Les actionnaires / investisseurs

• Fournissent les capitaux.
• Attendent une rentabilité, une croissance durable, et une bonne gouvernance.

 Les consommateurs / clients

• Acheteurs finaux des produits (alimentaires, hygiène, entretien, etc.).
• Exigent qualité, sécurité, prix abordables et produits responsables (bio, éthique, etc.).

 Les distributeurs / détaillants

• Supermarchés, plateformes e-commerce, pharmacies, etc.
• Collaborent avec Unilever pour vendre ses produits.
• Intéressés par la logistique efficace, les marges et l’innovation.

 Les fournisseurs

• Fournissent les matières premières (huiles, plastiques, parfums, etc.) ou services (transport, technologies).
• Veulent des relations stables, équitables et durables.

 Les gouvernements et régulateurs

• Encadrent l’activité via des lois (fiscalité, environnement, sécurité alimentaire, publicité).
• Veillent à la conformité légale et à la responsabilité sociale d’Unilever.

Les ONG et associations

• S’intéressent à l’impact social, environnemental et éthique.
• Peuvent critiquer ou collaborer avec Unilever (ex : Greenpeace, Oxfam, WWF).

 Les communautés locales

• Situées autour des sites de production ou des marchés d’Unilever.
• Attendent de l’emploi, du respect de l’environnement et des engagements sociaux.

3. Parties prenantes sociétales / globales

Les médias

• Influencent la perception du public.
• Surveillent la transparence, les crises, les campagnes publicitaires, etc.

 Les organisations internationales

• Ex : ONU, OIT, OMS, PNUD
• Travaillent avec des entreprises comme Unilever pour des objectifs de développement durable (ODD).

Question 3 :

Voici une analyse détaillée des étapes du management mises en place par le nouveau PDG d’Unilever en 2005, à savoir Patrick Cescau, devenu Group Chief Exécutive en avril 2005 :

Contexte et nomination

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