Management de l’équipe
Dissertation : Management de l’équipe. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Nolwen Bellver • 26 Janvier 2018 • Dissertation • 596 Mots (3 Pages) • 459 Vues
Management de l’équipe
Notions Générales :
- Unité commerciale : Lieu (physique ou virtuel) sur lequel se rend le client pour être mis au contact d’une offre de bien et/ou de services.
L’unité commerciale peut être indépendant ou appartenir à un réseau.
UC physique UC virtuelle[pic 1][pic 2]
Brickand mortar Pure player : 100% virtuelle
Clickand mortar : physique et virtuelle
- Notion de réseau :
Succursaliste (réseau type Carrefour) Franchise
Franchiseur [pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]
[pic 11][pic 12][pic 13]
[pic 14][pic 15][pic 16]
Intégrés : appartiennent à la tête de réseau
Manageur/Directeur salarié
Franchisés : (commerçant indépendant financièrement)
Chapitre I : Le comportement des individus au travail
Management : Etre confronté aux comportements individuels et à leurs répercussions sur le travail et sur les collègues.
- Le comportement Professionnel
- Les ressources personnelles
Ressources mobilisées à l’occasion de l’activité professionnelle.
Plusieurs niveaux de ressources :
- Le niveau le plus profond : Lié à la personnalité : caractère, tempérament.
Cette personnalité entraine des besoins → Tensions → Motivations.
- Le niveau intermédiaire : La personnalité influe sur les attitudes : prédispositions intérieures à l’égard du travail et des collègues.
- Le niveau observable : Le comportement au travail.
- L’apprentissage
Différents types :
- Type d’apprentissage conditionné et codifié : Peut s’écrire sous forme de procédures, de règles voire peut être automatisé.
- Type d’apprentissage « subjectif » : basé sur l’expression, difficilement transcrit sous forme de procédure.
Les ressources personnelles et l’apprentissage doivent amener la personne à refléter les valeurs de l’entreprise.
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