Management

MANAGEMENT D'ÉQUIPE

• Définir les rôles prioritaires du Manager
• Fixer des objectifs aux  collaborateurs : individuels et collectifs
• Optimiser sa communication professionnelle :

les techniques et les comportements facilitants  au service du management

• Identifier le niveau d'autonomie de ses collaborateurs et le style de leadership adapté
• Valoriser son équipe : les signes de reconnaissance
• Déléguer des objectifs
• Remplir un plan de progrès

Les grandes fonctions de l'encadrant peuvent se résumer en quatre priorités :

• Animer et diriger les hommes
• Prévoir et s'adapter à la conjoncture
• Développer la qualité
• Organiser les communications

Chacune de ces fonctions peut se démultiplier en rôles (plus opérationnels).

Cette liste n'est pas exhaustive, elle constitue un point de repère et vous pouvez la faire évoluer en fonction de votre réalité professionnelle.

Animer et diriger les hommes, c'est

• exercer son devoir d'influence
• accueillir et intégrer
• traiter les erreurs
• agir sur la motivation individuelle et collective
• informer et s'informer
•  se former et former pour développer les compétences
• traiter les désaccords, gérer les conflits
• participer à la gestion du personnel
• écouter et faire participer
• valoriser et encourager
• faire évoluer les conditions de travail
• travailler avec les représentants du personnel
• faire adhérer aux changements
• développer la maturité du groupe
• suivre ses engagements

Prévoir et s'adapter, c'est :

• être le relais de la politique de l'entreprise
• identifier une stratégie de développement
• planifier à moyen terme
• définir des objectifs individuels et collectifs
• prendre des risques calculés
• prendre des décisions rapidement
• évaluer les performances et le potentiel
• déléguer
• provoquer la synergie
• rester flexible
• gérer le changement
• encourager l'innovation et les suggestions

Développer la qualité, c'est :

• élaborer des programmes
• trouver des moyens (négociation)
• assurer le contrôle de l'exécution
• suivre et contrôler les résultats
• encourager la productivité
• suivre les indicateurs de rentabilité
• initier des outils de mesure de l'efficacité
• mener des actions correctives
• résoudre des problèmes

Organiser les communications, c'est :

• clarifier l'organisation du travail
• définir clairement les fonctions et rôles de chacun
• favoriser les relations hiérarchiques
• travailler dans le cadre des relations fonctionnelles
• mettre en place des procédures
• faciliter la communications
• déterminer les règles du jeu
• coordonner les activités
• conduire des réunions, mener des entretiens
• travailler avec ses collègues

REMPLIR LES  RÔLES DU MANAGER

a) Le manager est d’abord le responsable d’une équipe qu’il doit créer, diriger et conduire. C’est un rôle avant tout centré sur les hommes et sur la synergie de l’équipe, et non pas un rôle de pur gestionnaire ou d’organisateur.

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FIXER DES OBJECTIFS À SES COLLABORATEURS

1.  Liens entre objectifs et missions principales

L'organisation de l'entreprise repose sur des définitions de fonctions des collaborateurs.

Une description des  fonctions est un outil de management et de communication qui permet de:

• clarifier le rôle et les responsabilités de chacun : qui doit faire quoi et pourquoi ?
• vérifier la cohérence des responsabilités au sein d'un service, d'une organisation
• optimiser l'efficacité de l'organisation
• connaître les compétences nécessaires à la bonne tenue du poste (recrutement, formation, gestion prévisionnelle des compétences)
• évaluer le poids et l'importance de chaque poste

Définir la fonction consiste à déterminer les principales responsabilités, les missions majeures à mettre en oeuvre. Une définition de fonction doit faire ressortir clairement ce qui est central, prioritaire et permanent dans le poste.

Définir le « coeur de la fonction »  :

• permet de situer la fonction dans le service
• met en exergue les buts majeurs
• explicite les résultats attendus
• fait ressortir, selon la situation, les contraintes de réalisation

Une fois les missions clés de chacun de vos collaborateurs clarifiés, il vous reste à définir les objectifs. Ces objectifs découlent des missions et responsabilités définies en amont.

Un objectif est un résultat attendu

il est vérifiable / observable / mesurable

Les objectifs doivent être expliqués et cohérents par rapport :

• à la politique et aux orientations de l'entreprise
• aux objectifs de l'unité concernée
• aux objectifs de chacun des services

2) Formuler clairement les objectifs

Il est essentiel de veiller à la cohérence et à la compatibilité des objectifs entre eux, mais également à la clarté dans la formulation.

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