Etude de cas ATMEL

Étude de cas :

Entreprise ATMEL

Spécialisée dans l'imagerie high-tech, une filiale française d'Atmel, basée à Grenoble, s'est dotée d'une cellule de veille hautement active. Dans certains secteurs d'activité, la veille est une obligation.

La société compte quelques 8 000 salariés et affiche une présence dans près de soixante pays. Parmi ces pays, la France.

Atmel Grenoble est une entreprise spécialisée dans l'imagerie. Ces technologies trouvent leurs applications dans des secteurs et des produits variés tels que les caméras, les appareils photo numériques, les téléphones portables, les capteurs médicaux ou l'automobile. Des domaines d'activité hautement concurrentiels, où l'innovation est décisive.

Pour répondre à ces enjeux, la filiale française dispose d'une cellule info-veille, au sein du service business développement, dépendant directement de la direction générale. "La veille nous permet, par une remontée d'informations pertinentes, de prendre des décisions de développement, ou non, de produits, et de nous positionner, explique Philippe, responsable du service business développement. Cette activité s'articule autour de trois points : veilles concurrentielle, technologique et opérationnelle."

Pour mener cette activité, Atmel Grenoble a fait le choix de développer cette activité majoritairement en interne mais externalise certains services. L'idée étant de mettre en concurrence les différentes sources possibles et leur coût.

En interne, le service info-veille se compose de trois collaborateurs qui s'occupent de développer les services de veille, et les relations extérieures et l'approvisionnement en publications. Une personne est attachée à la veille sur les brevets : elle sélectionne des brevets, les identifie et en fait des résumés. L'ensemble de ce service info-veille donne lieu à des synthèses ponctuelles et à des dossiers réactualisés périodiquement.

Côté externe, Atel fait appel à des prestataires, notamment pour avoir accès à des bases de données comme Questel (pour les brevets). L'Agence régionale d'information stratégique et technologique fournit également une veille classique pour les brevets. Nous développons nous même des veilles sur des sujets cruciaux et ponctuels."

Dans le même esprit, des abonnements à des bases de données externes comme Dialog, permettent la recherche de publications. En parallèle, l'Arist et Atmel travaillent, main dans la main, sur la mise en place d'une base de données interne, pour capitaliser des informations concernant les brevets.

La diffusion de l'information utile pour les salariés, produite par la veille, s'effectue, elle par une synthèse fournie sous forme de bulletins de veille internes et mensuels. Ces bulletins classent les informations du mois, récoltées entre autres par un réseau interne de capteurs d'information qui ne font pas forcément partie du service info-veille. Par ailleurs, des informations sont disponibles sur intranet. Des profils d'utilisateurs ont été créés pour permettre aux salariés de recevoir des alertes ou des news hebdomadaires. Nous tenons compte ici des différents profils métiers des collaborateurs et de leurs pôles d'intérêt."

Prochaine étape de cette stratégie de veille chez Atmel développer davantage de produits de veille personnalisés et éventuellement mettre en place une veille internationale à l'échelle des différentes filiales du groupe.

QUESTIONS

1) Pourquoi Atmel fait partie d'un secteur d'activité où la veille est une obligation ?

2) Que permet la veille ?

3) Quels types de veille sont effectués ?

4) Comment est diffusée l'information aux salariés ?

5) Quelle est la prochaine étape de la stratégie de veille chez Atmel ?

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