Service Public dissertations et mémoires
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Étude d'une situation: Réorganisation du service suite à une restructuration
BTS Assistant de Manager Session 2014 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n° : 1 Nom et prénom du Candidat : Gonzalez Tara N° d’inscription : 00000 Langue Vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observé Date : 5 septembre 2012 Intitulé de la Situation : Réorganisation du service suite à une restructuration Catégorie de situation Collaboration avec le manager x
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Comment le NMP (nouveau management public) peut-il être un tremplin vers une organisation moins défaillante et performante?
Le nouveau management public est un concepts de mode, qui a fait coulé beaucoup d’ancre pendant les dernières années, dans de nombreux pays quelque soit leur situation économique, développés ou en voie de développement. Au Maroc entant que pays en voie de développement le nouveau management a fait la une de ces rénovations vers le développement. A l’échelle international, de nombreux pays ont été les premiers a adopté les pratiques du nouveau management public et
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Le nouveau management public
Le « nouveau management public » (ou New Public Management) Parler de « New Public Management » comme on le fait aujourd’hui au lieu de nouveau management public, c’est indiquer une bifurcation par rapport au management public stricto sensu dont, avec A. Bartoli , on rappellera la définition : « l’ensemble des processus de finalisation, d’organisation, d’animation et de contrôle des organisations publiques visant à développer leurs performances générales et à piloter leur évolution dans
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Assurer un service de qualité au client.
Contexte de la mission : Afin d’assurer un service de qualité au client, il s’agit dans cette action de prendre en compte les attentes et besoins du client pour les satisfaire au mieux et ainsi le fidéliser grâce à un excellent produit. Un client mieux informé et mieux servi permettra ainsi une meilleure vente, favorable à un bon chiffre d’affaires. Vendre fait partie de mon travail au restaurant, variant d’une simple crêpe et à un
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Les Sources Extrenes Du Droit Public économique
Séance 3 : les sources externes du droit public économique : Dissertation : « le principe de primauté du droit de l’UE sur les droits internes des Etats membres ». Le droit public économique est une matière qui s’étant au delà des frontières du territoire nationale. Elle étudie plus largement les règles et normes relatives au domaine public économique international, celles de l’UE et celles de l’Europe. Ainsi, la fondation d’une union communautaire, rassemblant des
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SERVICE A LA PERSONNE
Description : Durant mes stages, réalisés dans une association qui s’occupe de l’aide aux personnes âgées, j’ai eu l’occasion de me rendre à leur domicile. J’ai pu identifier des problèmes alimentaires, les personnes ont des idées préconçues sur l’alimentation. Le budget restant aux personnes âgées, une fois toutes les charges payées, est faible et l’alimentation se trouve lésée. Il est vraiment essentiel pour ces personnes âgées de se nourrir correctement pour se maintenir dans un
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Economie Politique: objet de la théorie des Choix Publics
OBJET DE LA THEORIE DES CHOIX PUBLICS : Pour pouvoir parler de l’objet de la théorie des choix publics, encore faut-il que l’on définit ce terme : La Théorie des Choix Publics est un courant économique qui décrit le rôle de l'État et le comportement des électeurs, hommes politiques et fonctionnaires. Elle entend ainsi appliquer la théorie économique à la science politique. La théorie économique étant une théorie qui élabore des systèmes logiques qui constituent
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Rapport de stage, services sociaux
Les travailleurs sociaux interviennent de manière individuelle (visite à domicile, permanence sociale, entretien) ou de manière collective (actions collectives). L’assistante de service social à travers la permanence sociale, réunion, démarches, entretien, met sa technicité et ses compétences au service des personnes pour l’accueil, l’évaluation, l’information, l’orientation face à des demandes d’ordre administratif, financier et relationnel. La professionnelle assure un accompagnement et le suivi social des personnes ; la proposition et la mise en oeuvre d’actions
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Management Du Secteur public
Tous les aspects de la vie sociale, économique et politique d’un pays s’impactent profondément des conditions de gestion de la chose publique. Au Maroc, chaque personne ou organisation a une ou des expériences vécues dans leurs relations avec l’administration publique et les services qu’elle offre à ses usagers qui réclament inlassablement à travers plusieurs tribunes et occasions d’être traités comme clients d’une entreprise privée qui met ses clients au centre de ses préoccupations et leur
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Comment vaincre la peur de parole en public ?
Comment vaincre la peur de parole en public Par C. Morton Orman, MD © 1996-2010, Orman MC, MD, FLP. Tous droits réservés Parler en public est une source de stress pour tout le monde. Beaucoup d'entre nous voudrait éviter ce problème tout à fait, mais cela est difficile à faire. Que l'on travaille seul ou avec un grand nombre de personnes, par la suite, nous aurons besoin de parler en public pour obtenir certaines tâches accomplies. Et si nous
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Le Lys Dans La Vallée (1836), Sa Publication Et Mise En Context
Le Lys dans la Vallée (1836), sa publication et mise en contexte D’après Pierre Bordieu, il y a l’importance du contexte et du référent dans la littérature, car l’oeuvre littéraire est un défi qui s’oppose aux explications scientifiques. De plus, il considère importants la transcendance de la littérature et le fait de savoir la reconnaître. Il indique que la littérature se produit dans le contexte social car L’effort pour rendre la vie aux auteurs et
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Qu'est-e qu'il faut contrôler ? Qualité du service au client, fiabilité des délais de livraisé, CA réalisé
Qu'est qu'il faut contrôler? la qualité du service rendu au client, la fiabilité des délais de livraison, le CA réalisé, sa progression par type de clientèle et par produit, pourcentage (%) des bénéfices réalisés dans chaque circuit de distribution. L’évaluation du travail de la force de vente selon des normes précises est indispensable pour juger de l’efficacité de son action. On a donc recours à des ratios de performance. Un ratio n’est qu’un indicateur théorique
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Formation dans l'entreprise BATI-C au service comptable
J’ai effectué ma période de formation au sein de l’entreprise BATI-C au service comptable, sous la responsabilité de Mme DIB Marie-Laure ma tutrice. Le service administratif regroupe 6 personnes dont le travail consiste à gérer la Comptabilité fournisseur. Les tâches réalisées dans le service sont les suivantes : • Vérification des factures fournisseurs. • Déclaration de la TVA. Pour mon étude, j’ai choisi de vous présenter comme thème la déclaration de le TVA clients et
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Le projet de service
Le projet de service le projet de service est l’élément central d’une structure, en ce sens où il légitime le travail réalisé dans le service, mais aussi parce qu’il positionne le service dans la globalité institutionnelle, et qu’il constitue le référentiel d’une équipe. Il est le résultat d’un consensus organisationnel à partir du débat contradictoire. Il pose fondamentalement la question du cadre institutionnel et celle des missions comme de La Mission. Le projet se décline
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Zara Gives Style To The Public
ZARA donne un style AU PUBLIC Lancé par le reclus d'affaires Amancio Ortega de table de la cuisine sa sœur-frère de La Corogne, la chaîne de vêtements chics a explosé de façon si spectaculaire que même snootier concurrents espagnols reconnaissent qu'il a éduqué façon de s'habiller d'une nation et a révolutionné la garde-robe d'une génération. Zara est le plus puissant bras de l'empire Inditex M. Ortega textile, dont la croissance phénoménale a fait homme le
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Le service baby-sitting
Plan INTRODUCTION GENERALE : Qu’est- ce qu’un service baby-sitting? L’APPROCHE GENERALE DU PROJET: Étude MARKETING I. ETUDE DE MARCHE : Description des facteurs micro-environnementaux : 1. La clientèle cible : 2. La taille du marché et ses tendances : 3. La concurrence : II. La segmentation, le ciblage et le positionnement : 1. La segmentation : 2. Le ciblage : 3. Le positionnement : III. Le marketing mix : (4P) A. Politique de produit :
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Service social et accueil
Service Social et Accueil Suivi et accompagnement des personnes bénéficiant des différents dispositifs d’insertion dans le cadre de la contractualisation Mise en œuvre des dispositifs d’accès aux droits, d’insertion et de la lutte contre les exclusions (contrats RSA, Fonds Solidarité Logement, PDALPD) Constitution des dossiers d’aides financières : de l’aide sociale à l’enfance, du secours aux adultes, du fonds départemental, d’aide aux impayés d’électricité, de gaz et de services téléphoniques. Traitement et suivi
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Standardisation des documents contractuels des marchés publics de la Trésorerie Générale du Royaume
Dans le cadre de la normalisation des procédures de passation et d’exécution des marchés publics pour plus de transparence et de simplification des procédures, la Trésorerie Générale du Royaume a engagé un processus de standardisation des documents contractuels des marchés publics. C’est ainsi qu’elle a procédé à la préparation d’un guide d’élaboration du cahier des prescriptions spéciales – travaux, à l’attention des services gestionnaires des marchés publics, en concertation avec les départements ministériels sur la
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Le Droit Public & Privé
Le droit public Règle les rapports entre l’individu et l’état Le droit constitutionnel : • droits fondamentaux du citoyen (liberté d’expression, liberté de commerce, etc.) • organisation des autorités fédérales • attributions de compétence (environnement, protection des animaux, instructions, etc.) Le droit pénal : Toute personne qui commet en Suisse un crime ou un délit est soumise au Code pénal suisse. Le droit administratif : Règles les rapports existants entre les administrations de l’Etat et
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La Réforme Des Douanes Au Maroc: L'efficience Au Service De L'efficacité
ANNEX IV C. Draft Papers Received d. La Réforme Des Douanes Au Maroc: L’efficience Au Service De L’efficacité The World Bank Governance Knowledge Sharing Program (GKSP) Policy Initiatives and Reforms in the MENA Region Review Workshop La Réforme Des Douanes Au Maroc: L’efficience Au Service De L’efficacité Draft Paper By Saâd Belghazi 23-24 February 2004 Beirut, Lebanon INTRODUCTION Considérée comme un cas de réussite, la réforme des douanes au Maroc a reçu beaucoup d’éloges. Dans
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La réduction des délais de clôture et de publication des comptes
La réduction des délais de clôture et de publication des comptes Stratégie de communication ou opportunité de progrès ? 2 - La réduction des délais de clôture et de publication des comptes - Stratégie de communication ou opportunité de progrès ? Edito Les préoccupations de Fast Close sur le devant de la scène Le positionnement du CAC 40 selon notre observatoire des délais Quelles cibles viser ? Quelles actions mettre en oeuvre ? Nos convictions
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50 Questions Pour Choisir L'implantation Des bâtiments Publics.
Certu 50 questions pour choisir l’implantation des bâtiments publics Éditions du Certu 50 questions pour choisir l'implantation des bâtiments publics Illustrations page de garde, de gauche à droite et de haut en bas : © Laurent Mignaux – MEDD, Parc du chemin de l'Ile, Nanterre, agence Acanthe paysagiste © Bernard Suard – MEDDM, Pôle multiservice, Saint-Nazaire, Quadra Architectes © Laurent Mignaux – MEDD, Parc du chemin de l'Ile, Nanterre, Chemetov et Huidrobo architectes © Bernard
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Commentaire d'arrêt: CE, 27 Octobre 2010, Syndicat Intercommunal Des Transports Publics De Cannes
La finalité du contrat administratif est différente de celle d'un contrat de droit privé, il s'agit de promouvoir et de sauvegarder l'intérêt général. Au regard de cela, l’administration, dans ses rapports contractuels, bénéficie d’importantes prérogatives vis-à-vis de son cocontractant. Ces prérogatives constituent l’ordre public contractuel. Elles existent même sans texte et s’imposent aux parties. Parmi ces prérogatives se trouvent le pouvoir de modification unilatérale, le pouvoir de résiliation unilatérale du contrat mais également le pouvoir
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Les services sylvicoles nationaux.
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Economie Droit CNED: les biens publics
DEVOIR V9717-D1 /1 DEVOIR 3 ECONOMIE GENERALE DROIT NOM : NBIA Prénom : CARL Questions 1 Les biens publics sont, en science économique, des biens ou des services dont l’utilisation est non rivale et non exclusive, Ils bénéficient à tous les individus. La non-rivalité d’un bien signifie que sa consommation par un individu n’empêche pas la consommation du même bien par un autre individu. Selon Charles kindleberger, l'idée que les biens publics devaient, être fournis
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