Pr��sentation Cr��dit Mutuel ACRC BTS MUC dissertations et mémoires
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BTS MUC - Gestion de la relation client
LE CONTEXTE LE VENDEUR Vous êtes vendeur de la société « SECURITOR » qui commercialise une gamme complète de serrures et de verrous à des grandes enseignes de la grande distribution telles LEROY MERLIN, CASTORAMA, Monsieur Bricolage, Brico Dépôt, etc... Vous rencontrez, en centrale d’achats M. DURAND qui est le responsable des achats « quincaillerie » d’un grand distributeur. Vous avez déjà rencontré deux chefs de rayon dans deux hypermarchés du groupe qui trouvent vos
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Devoir 1 - E4 - BTS MUC 1ère année
E4 – Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC) Séquence 01 - L’unité commerciale et son fonctionnement DEVOIR 01 OUEST BRICOLAGE Partie 1 - Les cycles d’exploitation 1. Classement des opérations par cycle : Exploitation Investissement Financement 3-Vente salon jardin 5-Acquisition camionnette 1-Emprunt auprès d’une banque 4-Encaissement vente matériels menuiserie 17-Paiement intérêts emprunt 6-Paiement entretien chauffage 7-Règlement EDF 8-Règlement loyer période 9-Règlement assistance téléphonique période 10-Encaissement factures mensuelles pro 11-Règlement fournisseurs bricolage 13-Règlement transporteur 14-Paiement
399 Mots / 2 Pages -
Fiche d'activité vendre Bts MUC (banque)
BTS Management des Unités Commerciales Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité professionnelle n°1 VENDRE Compétence 41 Vendre 411 - Préparer l’entretien de vente 412 - Établir le contact avec la clientèle 413 - Argumenter 414 - Conclure la vente STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Nom : Adresse : Intitulé de l’activité professionnelle : Prise de rendez-vous pour les conseillers Période : ANALYSE SYNTHETIQUE DE L’ACTIVITE CONTEXTE
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BTS MUC, qu'est-ce qu'un marché ?
Qu’est-ce qu’un marché ? Il existe 2 marchés en mercatique Analyse du marché : * Qualifier (comment) * Chiffrer (combien) Marché de la demande : un marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. Client : consommateur avec intention d’achat et pouvoir d’achat. Marché de l’offre : producteurs et distributeurs Le Micro environnement (ce qui tourne autour de l’entreprise)
1 264 Mots / 6 Pages -
Devoir 1 managemement des entreprises bts muc
QUESTION 1) La librairie a été rachetée par Alain et Conception PREMALVA qui tous les deux étaient salariés dans deux grands groupes industriels internationaux. Ce changement de vie et cette reconversion sont de véritable prise de risque pour Alain et Conception disposant d'un baccalauréat en électricité pour Alain et d'un baccalauréat en secrétariat pour Conception. Le couple d'entrepreneur a su garder l'ancienne clientèle de la librairie et Mr PREMALVA s'investit dans les projets locaux, il
729 Mots / 3 Pages -
Veille commerciale La Halle aux chaussures 2016-2017 BTS MUC
VEILLE COMMERCIALE Travail de recherche PRÉSENTATION DE L'UNITÉ COMMERCIALE I - L'enseigne Créée en 1981, La Halle aux Chaussures est l’une des enseignes phares du groupe multi-enseignes Vivarte. Les débuts de cette marque-enseigne remontent à 1896 quand deux industriels créent André, une marque dédiée exclusivement à la fabrication de chaussures à des prix bon marché. La marque connaît un grand succès dans les années 1960 avant d’atteindre son apogée en 1981, en inaugurant le premier
3 455 Mots / 14 Pages -
Bts muc, accueil du client
GRILLE DANALYSE / CLIENT MYSTERE Critères 0 point 1 point 2 points 3 points 4 points 5 points Qualité de l’accueil (Bonjour/ au revoir) Vendeur disponible dans le rayon Qualité du renseignement Mise en avant du produit vendu en rayon Disponibilité du produit en vente Prix du produit Composantes du produit (transmission, cadre, roues,…) TOTAL DE POINTS CAPITALISES MAGASIN VISITE : Critères 0 point 1 point 2 points 3 points 4 points 5 points Qualité
664 Mots / 3 Pages -
C41 bts muc
C41: Vendre ________________ BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles : n° 41 CANDIDAT (E) UNITE COMMERCIALE NOM : Ahmaidia PRENOM (S) : Heddi Raison sociale : Adidas Adresse : 43-45 rue Saint Ferréol Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence C41 : Vendre C411 : préparer l’entretien * C412 : établir le contact avec le client * C413 : argumenter * C414 :
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APR2 BTS MUC
APR2 : Atelier Pro Réseaux Recyclage Première partie : 1) Métier Traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques puis le recyclage innovant Finalité Financière et économique : recherche de profit Environnemental : APR2 Objectif La maximisation du profit Type Entreprise privé (n’appartient pas à l’état) Nationalité Française Ressources -Immatérielle : cerfications et norme de qualité -Financière : prévision de 12 millions -Matérielle : le site de Bonnières-Sur-Seine -Humaine : embauche de personnel 2) La logique
299 Mots / 2 Pages -
DEVOIR 1 FRANCAIS BTS MUC 2eme année
La notion de développement durable est définie par : « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs » cette définition du développement durable est une mesure protectrice de l’environnement contre le danger des exploitations humaine cependant nous n’avons point d’outils protectionniste des dangers de notre environnement naturel contre notre espèces humaine. Notre époque est confrontée aux contradictions des certains scientifiques sur la question
2 826 Mots / 12 Pages -
Corrigé BTS MUC / Economie
I – Les causes. 1. Les conditions ayant favorisées la création de la bulle spéculative. 1. Les acteurs : les autorités politiques et monétaires. Une politique monétaire laxiste , qui favorise l’abondance de liquidité par une baisse des taux d’intérêts directeurs de la FED. Les acteurs peuvent être les investisseurs en recherche de profits, placement rentable dans un contexte d’un faible rendement des obligations d’états. 1. Le rôle des banques commerciales. Multiplication des crédits immobiliers
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BTS MUC MANAGEMENT CHAPITRE 6
Chapitre 6 : 3 niveau de facteurs permettant de décrypter le comportement du consommateurs:•Facteurs individuelle (freins à l'achat), •Facteurs socioculturel (environnement), •Facteurs situationnel (point de vente) . Facteurs individuels : c'est le comportement du cteur avec une dimension psychologique. Analyse de ses besoins, de ses motivations (pultion positive qui incite à l'achat), ses freins (qui l'empêche d'acheter), sa personnalité (permet de différencier chaque idividu), ses attentes, ses attitudes son expériences, son implications dans l'achat Les
484 Mots / 2 Pages -
Fiche d'activité bts muc fiche VENDRE
Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session …. Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : MONTERO PRÉNOM(S) : Clara Claire UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CIGACONSEIL ADRESSE : 5 RUE DE GENEVE, 01800 MEXIMIEUX Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414
2 394 Mots / 10 Pages -
Lettre motivation BTS Muc
Prénom NOM Adresse Numéro de tel Mail Ville, Le Madame, Monsieur Actuellement j'exerce une activité professionnelle dans le secteur de la restauration rapide. En contact directe avec la clientèle, je m'aperçois que j'ai un excellent relationnel. Je suis organisée, réactive, tenace, volontaire et j'aime le travail en équipe ; je sais prendre des initiatives spontanément. Malgré toutes ces qualités, je suis impatiente. J'aime que les tâches soient réalisées dans les délais les plus brefs, tout
264 Mots / 2 Pages -
Fiche d'activité bts muc fiche VENDRE
Montero_029M21_1 BTS Management des Unités Commerciales Session …. Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : MONTERO PRÉNOM(S) : Clara Claire UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CIGACONSEIL ADRESSE : 5 RUE DE GENEVE, 01800 MEXIMIEUX Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la
2 453 Mots / 10 Pages -
Bts muc
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR MANAGEMENT DES ENTREPRISES SESSION 2015 Première Partie : Analyse du contexte 1- Justifiez, en mobilisant des références théoriques pertinentes, pourquoi la démarche suivie par Octave Klaba relève d’une logique entrepreneuriale. J.Schumpeter : « un entrepreneur est un agent économique dont la fonction est d’exécuter de nouvelles combinaisons de production qui correspondent à de nouveaux objets de consommation, de nouvelles méthodes de production, de nouveaux marchés ou de nouveaux types d’organisation industrielle.
2 910 Mots / 12 Pages -
BTS muc droit
Droit Chapitre 2 1. Le recrutement: Le recrutement est l’opération destiné a embauché une personne sur un poste à pourvoir (remplir les fonctions de). Recruter est une opération complexe devant intégrer les besoins économiques de l’entreprise en cohérence avec sa politique du personnel en termes de profile et de salaire de la personne recherché. Le droit du recrutement vise à la recherche d’un équilibre entre le respect des prérogatives nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise
1 678 Mots / 7 Pages -
Lettre de motivation stage BTS MUC et CV
Lettre de motivation: Objet : Candidature spontanée à un stage dans le cadre d’un BTS Management des Unités Commerciales Madame, Monsieur Préparant actuellement un BTS Management des Unités Commerciales avec le CNED (à distance), je désire réaliser un stage dans votre entreprise d’une durée de 4 semaines, à une date qui vous conviendrait. Le secteur d’activité de la vente m’intéresse tout particulièrement, aussi j’aimerais pouvoir intégrer votre entreprise pour mieux appréhender les différentes tâches
394 Mots / 2 Pages -
Méthode Synthèse BTS MUC - Culture Générale
Initiation à la synthèse : l’extraordinaire/média et sensationnel Christine Gacoin, christine.gacoin@ac-orleans-tours.fr Proposition de corrigé Corpus : (Les 3 derniers documents figurent dans l’anthologie Hatier consacrée au thème) * Pierre Bourdieu, Sur la télévision, Liber-Raisons d’agir (1996) * Yanick Villedieu : "Le sensationnalisme et le journalisme scientifique." Québec français n° 102, 1996 (https://www.erudit.org/culture/qf1076656/qf1377394/58631ac.pdf) * Une de Libération, 12-13 mars 2011 Introduction : Notre curiosité et notre intérêt se portent spontanément sur ce qui sort de l’ordinaire
730 Mots / 3 Pages -
Cours Gamme et Assortiments BTS MUC
DATE \@ "dddd d MMMM y" lundi 18 septembre 2017 Les Notions de gammes et d’assortiments Objet * L’assortiment (portefeuille de produits) est constitué de l’ensemble des gammes de produits offerts à la vente. Une gamme désigne un ensemble de produits de même catégorie ou répondant au même type de besoin. La gamme est divisée en ligne - ou familles, - en sous-familles et en références. * largeur : nombre de familles dans la gamme,
290 Mots / 2 Pages -
Fiche vendre ACRC BTS
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 Vendre Forme CCF CANDIDAT(E) NOM : COQUILLARD PRÉNOM(S) : Tom UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : NATURE ET DECOUVERTES ADRESSE : CC CARRE SENART,77127, LIEUSAINT Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X
2 448 Mots / 10 Pages -
Extrait bts muc Carrefour Market
Carrefour Market est une enseigne française de supermarchés (libre-service), apparue en octobre 2007, appartenant au groupe Carrefour, disposant d'environ un millier de points de vente en France. Depuis 2011, le groupe Carrefour a décidé de déployer cette enseigne Carrefour Market à travers le monde pour l'ensemble de ses supermarchés (entre 1000 et 2500 m²). -Contexte Géographique: Carrefour Market est implanté à XXX . Situé près de XXX; Carrefour a possibilités d'agrandissement avec les champs. Zone
289 Mots / 2 Pages -
Chapitre 1 de droit BTS MUC
CHAPITRE 1 L’OFFRE COMMERCIALE ET LE CHAT ELECTRONIQUE 1. L’offre commerciale électronique 1. Les spécialistes et les dangers de l’offre à distance Manuel p. 4 1. La spécificité de la VAD c’est de fournir un bien ou un service à distance au consommateur (catalogue, téléphone, internet, sms, …) sans contact physique. 1. Les risques sont : * Ne pas être livré * Problème de qualité ou défaut du produit * Ne pas se rendre compte
2 387 Mots / 10 Pages -
ANGLAIS BTS MUC RED BULL
Traduction de red bull’s billionaire maniac Peu connu en dehors de son Autriche natale, Dietrich Mateschitz est l'un des entrepreneurs les plus prospères de notre époque, un homme qui a changé à lui seul le paysage de l'industrie des boissons en créant non seulement une nouvelle marque, mais toute une nouvelle catégorie: la boisson énergisante. Visionnaire visionnaire qui a apporté au monde le Red Bull, affectueusement connu sous le nom de "speed in a can"
634 Mots / 3 Pages -
Epreuve Bts Muc Pduc
PDUC Epreuve orale coefficient 4 40min * Présentation de l’ensemble du dossier sur Power Point 15min * Dialogue avec le jury 25min * Outils de diagnostic * De projet Le projet de développement couvre trois dimensions * Développement de la clientèle existante * Développement de la clientèle potentielle * Développement de l’offre Le projet repose sur un dossier de 10pages maximum 3 parties : * I. Analyse et diagnostic partiel de l’UC. * II. Discussion
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