Découverte Du Client dissertations et mémoires
1 363 Découverte Du Client dissertations gratuites 351 - 375 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Guide d'initiation et de découverte de GNU
Guide d'initiation et de découverte de GNU/Linux DEBIAN 1SEN 2013-2014 ETS Sommaire I. 1. 2. 3. II. III. 1. 2. 3. 4. 5. IV. 1. 2. V. 1. 2. 3. 4. 5. 6. VI. 1. 2. 3. 4. 5. 6. VII. 1. 2. 3. 4. VIII. 1. 2. GNU/Linux............................................................................................................................... 2 Qu'est-ce que GNU/Linux ? ................................................................................................... 2 Principales utilisation de GNU/LINUX.................................................................................... 2 Les distributions GNU/LINUX................................................................................................ 3 Procédure d'installation d'une distribution Debian 7.................................................................. 4 Système de fichier
8 159 Mots / 33 Pages -
L’intégration des processus de logistique commerciale au service de la satisfaction client
7e Congrès international de génie industriel – 7-10 juin 2005 – Trois-Rivières, Québec (CANADA) L’intégration des processus de logistique commerciale au service de la satisfaction client Vérane Humez1, Matthieu Lauras1, Lionel Dupont1 1 Ecole des Mines d’Albi Carmaux, CGI, Campus Jarlard, Route de Teillet, F-81100 ALBI. verane.humez@enstimac.fr; matthieu.lauras@enstimac.fr; lionel.dupont@enstimac.fr RÉSUMÉ : L’essentiel des modèles de représentation des chaînes logistiques et de leur gestion insistent sur les fonctions clés des processus de gestion physique des flux
3 197 Mots / 13 Pages -
Découverte Des Besoins
D’abord je fixe les règles du jeu : 1/ "Afin de vous comprendre j’ai besoin de vous poser quelques questions, qu’en pensez-vous ?" J’identifie un problème, une difficulté auxquels mes produits/services peuvent répondre : 2/ "Qu’aimeriez-vous améliorer dans votre organisation actuelle ?" J’identifie les motivations de mon interlocuteur et le but recherché : 3/ "Qu’est-ce qui vous amène à accepter de me rencontrer ?" 4/ "Qu’est-ce qui vous a conduit à faire tel choix ?"
212 Mots / 1 Pages -
Fiche de lecture : Le marketing client multicanal - Prospection, fidélisation et reconquête du client, Yan CLAEYSSEN, Anthony Deydier et Yves RIQUER
FICHE DE LECTURE 1 INFORMATIONS Auteurs : Yan CLAEYSSEN, Anthony DEYDIER, Yves RIQUET Titre du livre : Le marketing client multicanal – Prospection, fidélisation et reconquête du client Collection : Fonction de lʼentreprise – marketing/communication Lieu dʼédition, Editeur : Paris - DUNOD Edition lue : 3ème édition (2011) Préface : Didier FICHOU (directeur relation clients et vente multicanal – Leroy Merlin France) 1- PRÉSENTATION DES AUTEURS Yan CLAESSEN : Président du groupe ETO : Groupe
1 993 Mots / 8 Pages -
Qu'Est-ce que Internet apporte à la relation client ?
DEVOIR N°1 E4 EXERCICE N°1 : 1) qu'est-ce qu'Internet, comme unique canal de vente, apporte à la relation client ? Le groupe Inmac Wstore est spécialisé dans la vente en ligne de matériel informatique pour les entreprises, son activité se déroule exclusivement sur le net son unique canal de vente, pour le client ce genre de système peut lui permettre d’être autonome et acheter tout seul ces produits informatique sue internet, le client peut aussi trouver des
527 Mots / 3 Pages -
Las Gestion De La Relation Client Au Sein Des Assurances
e comportement du consommateur en produit d'assurances : Le marketing stratégique des service apporte des solution dans le but d' éviter que des décision opérationnelles soit prises hâtivement sous réflexion préalable suffisante concernant leur bien fondé et les conséquences qu'elles risques d'avoir à court, moyen et à long terme niveau des marchés. 3-1-1 décider d'être assuré : l'acte de souscrire un contrat d'assurance obéit le plus souvent à un besoin qui défère d'une personne à
1 011 Mots / 5 Pages -
Gestion Relation Client chez le groupe Nestlé
INTRODUCTION Conquérir un prospect coute beaucoup plus cher que fidéliser un client. C’est la raison pour laquelle un grand nombre d’entreprise orientent leur stratégie autour des services proposés a leurs clients. Pour ce faire, elles ont besoin de connaitre toutes les informations utiles les concernant ( habitudes de consommation, historique des contacts avec le personnel de l’entreprise, devis réalisé…) et cela grâce aux différents outils de gestion de la relation client qui permettent de collecter
543 Mots / 3 Pages -
Nature Et découvertes
«Notre relation client ne s'arrête pas aux visites en magasin. Nous sommes attentifs à chaque expérience d'achat, en accompagnant les consommateurs en boutiques, mais aussi et surtout, au-delà du passage en caisse. En effet, nous souhaitons dépasser le stade de la simple transaction commerciale», raconte David Lachaud, directeur Internet et CRM de Nature & Découvertes. En 2007, l'enseigne a ainsi lancé «Instants Nature», un programme relationnel qui a rapidement remporté un franc succès: il compte
745 Mots / 3 Pages -
LA Decouverte Des Selenites
Fiche commentaire texte « L’autre monde ou les états et empires de la lune » Cyrano de Bergerac Extrait : « Découverte des Sélénites » Introduction Cyrano de Bergerac grand auteur, romancierd’une époque prédominé par le baroque, fut notamment connu pour son œuvre très inattendue et amusante qui a surtout connu le succès. Il reprend ainsi l’idée du voyage sur la lune, et fait paraître,en 1649, L’autre monde ou les états et empires de la
320 Mots / 2 Pages -
La Relation Client
1 Rapport de stage d’observation OUSSAMA BENJELLOUN ECOLE CHARCOT EL JADIDA Classe de 3éme Février 2012 2 Mes vifs remerciements et ma profonde gratitude vont à tous les membres de l’agence BMCE BANK agence d’El Jadida qui m’ont permis de profiter pleinement du stage d’observation effectué. par leur disponibilité, conseils et amabilité. 3 SOMMAIRE : Avant propos 4 Introduction 5 BMCE Bank 6 Présentation BMCE Agence d’El Jadida 7 Description des services de l’Agence BMCE
3 555 Mots / 15 Pages -
Analyse des clients
ANALYSE : Fonction du client : Dans la population interrogée, 24,1% sont des logisticiens (majorité) et 3,4% de la population sont des ingénieurs d’affaire, des secrétaires et des fonctionnaires du service client (minorité). D’après le tableau et le graphe ci-dessus, on remarque que la majorité des clients sont des fonctionnaires des secteurs distribution et confection. Sexe des clients : Le sexe masculin représente 86,2% de la population interrogée tandis que le sexe féminin ne
422 Mots / 2 Pages -
Enjeux Et Moyens De Prospecter De Nouveaux Clients
Introduction Dans la vente, il existe une concurrence de plus en plus vive. C'est pour cela que la stratégie d'approche commerciale : conquête et fidélisation sont des facteurs essentiels pour une entreprise. (annexe 1 : « Le marketing relationnel et les nouvelles technologies). La prospection et la fidélisation sont deux activités imbriquées et essentielles pour la pérennité de l’entreprise. C'est pour cela que nous allons voir en première partie la conquête de nouveaux clients, puis
5 002 Mots / 21 Pages -
Joseph: Découverte de la maladie de Kaplan
Chez les Kaplan de Prague, on était médecin de père en fils depuis une dizaine de générations. Le grand-père de Joseph, le professeur Gustav Kaplan, avait tracé un arbre généalogique qui remontait au début du XVIIe siècle avant de laisser son nom dans l'histoire comme découvreur de la maladie de Kaplan, affection dermatologique qui défigurait une des nièces de François-Joseph. Il avait passé plus de cinquante ans à sillonner l'Empire dans tous les sens pour
488 Mots / 2 Pages -
Critères de sélection du client
Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de l'entreprise mais également des critères
520 Mots / 3 Pages -
Audit du cycle ventes clients
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de rechercheDissertations Voir la version complète COMMISSARIAT AUX COMPTES: Audit du cycle ventes clients COMMISSARIAT AUX COMPTES: Audit du cycle ventes clients Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Loisirs et Sports Soumis par: Caresse 21 mars 2012 Mots: 2804 | Pages: 12 ... es stagiaires, SIELI Paul Derrick, KOUAKOU Cynthia Le personnel administratif et enseignant du CDPEC qui dispense une formation de qualité et particulièrement
2 159 Mots / 9 Pages -
De La Relation Client à la gestion de la relation client
INTRODUCTION GENERALE Né dans les années 1990, le Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de la Relation Client (GRC) prend sa source au cœur des problématiques métiers des entreprises. Convaincues que l'avantage concurrentiel ne se faisait plus par le produit, de nombreuses entreprises recherchaient de nouvelles sources de différentiation à même de proposer de nouveaux vecteurs de croissance. Accompagnées dans leurs réflexions par de grands instituts marketing tel que le Peppers & Rodgers Group aux
9 380 Mots / 38 Pages -
Les systèmes de Gestion de la Relation Client
Introduction Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Ces systèmes permettent d'identifier, de retenir et de valoriser les clients les plus profitables, voire d'en conquérir de nouveaux. Définition La réclamation client est l’expression (ou la manifestation) d’une insatisfaction (ou d’un mécontentement, d’une déception) qu’un client (à
2 615 Mots / 11 Pages -
Lettre De Motivation Responsable Service Client
Marine XXX 124 rue des Fleurs 005 Paris 06 00 00 00 00 k.xxx@email.com Paris, le 18 avril 2010 Monsieur, Je suis actuellement responsable des ressources hum aines au sein d’un site de production de l’équipementier automobile XXX (260 salariés). Comme vous pourrez le constater à la lecture de mon CV en pièce jointe, le périmètre de ma mission est large. Il comprend notamment la gestion des rel ations sociales, un domaine que j’affectionne tout
213 Mots / 1 Pages -
Stratégies de conquête des clients
IL NE SUFFIT PAS DE CONQUERIR UN CLIENT, ENCORE FAUT-IL LE FIDELISER. QUELLES SONT LES ACTIONS À MENER ET COMMENT Y PARVENIR ? Plan INTRODUCTION I. Stratégies de conquête des clients A. L’analyse du marché………………………………………………………………………………………………… B. La segmentation de la clientèle bancaire…………………………………………………………………… C. Les moyens de la conquête client II. Techniques et outils de de fidélisation du client A. Les moyens à mettre en œuvre pour la fidélisation du client B. Le suivi de la
2 527 Mots / 11 Pages -
La Gestion De La Relation Client: Cas De Bmce Bank
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète La Gestion De La Relation Client : Cas De Bmce Bank La Gestion De La Relation Client : Cas De Bmce Bank Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Russell 04 mai 2012 Mots: 3934 | Pages: 16 ... ormations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux
2 440 Mots / 10 Pages -
La découverte de l'ADN
La découverte de l'adn - FURELAUD Gilles. La découverte de la structure de l'ADN. In: SNV.jussieu. Disponible sur http://www.snv.jussieu.fr/vie/documents/decouverteadn/. Consulté le 12/02/2014 j'ai fait une recherche sur l'auteur du document et il s'agit d'un professeur en classe préparatoire et en médecine. De plus c'est le sur le site d'une université donc on peut considérer ce site comme fiable l'auteur nous explique comment Watson et Crick ont découvert la structure de l'adn et les enjeux de
320 Mots / 2 Pages -
Candidature à un poste de stagiaire commerciale dans le cadre d’un BTS négociation relation client
P.J : Curriculum Vitae Objet : Candidature à un poste de stagiaire commerciale dans le cadre d’un BTS négociation relation client Madame, Monsieur, Actuellement en première année de BTS négociation relation client, je suis à la recherche d’une entreprise où je souhaite réellement réaliser les stages durant mes deux années d’études. Le Crédit Agricole est un acteur de premier rang en Europe. En tant que banque universelle, la banque est présente sur différents métiers et
225 Mots / 1 Pages -
La Decouverte De L'amerique
L'Amérique a été découverte par Christophe Colomb et ses équipages en 1492 (Les Grandes Découvertes). Il abordèrent le 12 octobre aux Bahamas, et en 1498 , le navigateur découvrit la Terre-Ferme (l'Amérique continentale). Bien longtemps avant la découverte de Christophe Colomb, l'Amérique avait été connue par des pirates scandinaves; sous la conduite d'Éric le Rouge, qui atteignit le Groenland en 986, et vit son fils Leif l'Heureux et ses compagnons s'établir, en 1002, dans l'île
1 346 Mots / 6 Pages -
Recueillir des informations sur un client
Situation professionnelle : Kitagrit, p. 153 Quelques pistes Ce chapitre va permettre à l’assistant(e) de gestion d’avoir un comportement et un message adaptés à la situation d’accueil et d’assurer aux clients de la PME-PMI des conditions relationnelles et matérielles favorables. Réflexion, p. 154 1. Comment véhiculer une image valorisante et fidèle de l’entreprise ? Proposition de réponse L’assistant(e) de gestion chargé(e) de l’accueil tant physique que téléphonique dans la PME joue un rôle important dans
1 137 Mots / 5 Pages -
Fiche D'activité Sur L'accueil, Le Conseil, L'information Au Client Et Son Insatisfaction chez Leroy Merlin
Chez Leroy Merlin, nous avons une politique d’accueil envers le client. Nous utilisons la méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci). Un accueil personnalisé tel que « Bonjour Madame/Monsieur » fera ressentir au client un sentiment d’importance et un dialogue de confiance entre le client et nous pourra s’opérer. En ce qui concerne l’information et le conseil client, lorsque nous voyons un client dans le rayon avec un comportement agacer, qu’il ne trouve pas
673 Mots / 3 Pages