Assurance AXA au Maroc

MARKETING

INSTITUT HELMO SAINTE-MARIE LIEGE

3EME BACCALAUREAT ASSURANCES

ANNEE ACADEMIQUE 2011-2012

CHEUVART François

BORSU Robin

CLARENNE Vanessa

VLOEMANS Elien

BOUHYA Jasmine

1. Table des Matières :

1. Table des Matières : 2

2. Introduction : 3

3. Analyse de l’environnement interne : 4

A. Commentaire sur le résultat : 4

1. Non-Vie : 4

• Résultat financier en non-vie : 4

2. Vie : 5

• Résultat financier en vie : 5

3. Conclusion : 6

B. Gammes de produits : 7

1. Assurances confort : 7

• Confort Auto : 7

• Confort Habitation : 8

• Confort Personnes : 9

• Confort Vie Privée : 9

• Happy Family & conclusion : 9

2. Produits d’investissement : 11

• Crest classic : Pour une sécurité maximale et un taux d'intérêt garanti : 10

• Crest20 neo : Une bonne sécurité et un rendement attractif : 10

• Crest30 duo : Une certaine garantie du capital tout en profitant de la reprise économique. 11

3. Crédits : 11

C. Les objectifs futurs : 12

D. Parts de marché pour les activités d’assurance : 12

4. Environnement externe : 14

A. Secteur des assurances : 14

B. Concurrence : 15

C. Législation : 16

D. Clientèle ciblée : 18

5. Analyse SWOT de la société AXA : 19

6. Choix de la stratégie marketing (4P) : 20

A. Produit choisit : Confort habitation : 20

• Produit : 20

• Prix : 20

• Place : 20

• Promotion : 21

7. Conclusion : 22

2. INTRODUCTION :

AXA est compagnie d’assurances réputée en Belgique et mondialement connue. Avec 96 millions de clients dans le monde répartis dans 56 pays, AXA est un des leaders mondiaux sur le marché des assurances.

Au fil des années, le Groupe AXA en Belgique s’est développé pour devenir un groupe composé de 2 parties constituantes: le pôle d’assurances AXA Belgium et le pôle bancaire au sein d’AXA Bank Europe.

Cette compagnie consiste à accompagner ses clients (particuliers, PME et grandes entreprises) en répondant à leurs besoins à chaque étape de leur vie et de leur développement, par des produits et services d’assurance, de prévoyance, d’épargne, de crédits et de gestion de patrimoine.

Le Groupe AXA en Belgique, qui représente plus de 3 millions de clients et plus de 2 millions de familles, soit un ménage belge sur deux, c’est…

• 6.256 collaborateurs motivés qui s’engagent chaque jour à vous aider au mieux

• 516 collaborateurs, impliqués bénévolement dans le monde associatif

• Plus de 5000 courtiers d’assurances et 920 agents bancaires indépendants, toujours à proximité.

• 309 millions d’euros de résultat opérationnel

• Environ 25 milliards d’euros de total bilantaire consolidé pour AXA Banque

Pour réaliser ce travail, nous avons utilisé des informations issues de différents sites comme AXA, Wikipédia, l’Echo et le Vif l’Express.

3. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE :

A SITUATION FINANCIERE :

1 NON-VIE :

Décembre 2010 Décembre 2009

Primes acquises 1.555.415.670 1.574.929.342

Produits des placements 345.124.198 227.633.398

Charges des sinistres (1.269.607.746) (1.223.979.234)

Variation des autres provisions techniques -4.613.646 -17.710.749

Frais d'exploitation (477.211.332) (464.316.083)

Variation de la provision pour égalisation et catastrophes 15.327.572 1.105.118

Résultat du compte technique non vie 164.434.716 97.661.792

Les primes acquises diminuent de 19.5 millions EUR suite à une baisse d’encaissement liée au segment corporate et plus particulièrement à sa branche accidents du travail. La branche subit directement les effets de la diminution de la masse salariale et des actions d'assainissement de portefeuille. Le segment particulier observe une augmentation de l'encaissement suite à des augmentations de tarifs, compensée par des pertes de portefeuille.

Les revenus de placements augmentent de 117.4 millions EUR à décomposer :

• Une augmentation de 13,8 millions EUR entre 2009 et 2010 suite à une amélioration de la marge du repo et à un changement favorable de l’allocation d’actif.

• Une croissance des plus et moins-values sur réalisations de 137,8 millions EUR d’une

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