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Étude de l'entreprise Darty

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Par   •  17 Janvier 2013  •  1 774 Mots (8 Pages)  •  1 744 Vues

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Approche descriptive

Activités de l’entreprise Darty

Le Groupe KESA Electricals

C’est en 1993 que Darty entre dans le groupe Kingfisher Electricals SA, premier groupe britannique de distribution spécialisé à cette époque.

En 2003, Kingfisher se sépare de sa filiale KESA Electricals.

KESA devient donc un groupe à part entière et gère des enseignes tels que Darty et But en France et en Europe, BCC et Vanden Borre au pays Bas et en Belgique, Datart en République Tchèque et en Slovaquie et enfin Comet au Royaume Uni, de qui il s’est séparé cette année, en 2011.

KESA Electricals est même côté à la bourse de Londres.

Darty

C’est à Porte de Montreuil à Paris, que l’histoire de la famille DARTY commence.

En 1957, Bernard, Marcel et Nathan DARTY détiennent un petit magasin de textile. Celui-ci étant trop petit, ils ont le projet de racheter le magasin voisin au leur, qui lui est en vente, afin d’agrandir leur surface de vente. Ce magasin lui, vendait des télés et des postes radios. C’est ainsi qu’ils découvrent la vente de l’électroménager et qu’une idée leur vient à l’esprit…

Pendant 9 ans, les frères développent leur entreprise et s’intéressent énormément aux remarques des clients. Une constatation devient alors évidente : « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend le service que l’on attend de lui. » Cette constatation à la fois simple mais forte de sens, devient la pensée fondatrice des frères DARTY qui vont corps et âme s’attacher à ce principe et ainsi proposer de bas prix, une livraison simple et rapide ainsi qu’un dépannage aussi attrayant. L’activité devient rentable et très vite, un entrepôt devient nécessaire. Il en ouvre donc un à Bagnolet.

Le bouche à oreille commençant à faire de l’effet, les frères DARTY, décidèrent d’ouvrir un second magasin, à Belleville.

En 1967, l’entrepôt de DARTY est transféré à Bondy par manque de place. Ils en profitent pour ouvrir la première grande surface spécialisée d’une superficie de 800m², où un nouveau concept ce met en place, celui d’offrir à sa clientèle un large choix de produits à bas prix. L‘innovation principal est l’ouverture d’un service après-vente.

Première Grande surface à Bondy

En 1969, Darty crée Darty Service, filiale exclusivement réservé au service après-vente.

En 1970, Darty crée CAPROFEM, société de gros, vendant en « cash and carry ».

Caprofem

En 1973, Darty exploite 9 magasins et ouvre un nouvel entrepôt à Tremblay-les-gonesse.

C’est aussi le début de la collaboration avec Havas Conseil.

C’est aussi l’année de la création du « Contrat de Confiance ». Ce contrat, toujours d’actualité, est la garantie écrite au client que Darty respectera ses engagements, autrement dit, appliquer un bas prix, un choix relativement aisé et un service de qualité.

En 1975, Darty transfère son entrepôt à Mitry-Mory. Nous assistons à la création du plus grand entrepôt d’Europe dans ce métier.

les frères DARTY pensent à leur expansion nationale mais veulent d’abord se développer de région en région. Ayant déjà des magasins en île de France, ils souhaitent s’attaquer à une autre région, et crée Darty Rhône-Alpes.

Darty Rhône Alpes, à Lyon

En 1976, Darty entre en Bourse.

Entre 1977 et 1980, voyant le succès à leur porte, Darty Nord Pas de Calais, Darty Alsace-Lorraine, Darty Normandie, Darty Provence Méditerranée et Darty Ouest s’ouvrent successivement. Chaque filiale est autonome et responsable de sa gestion et de ses résultats.

Implantation des filiales

En 1980, Darty s’installe en Espagne mais y recule un an après.

En 1982, VIF devient l'Institut de Formation du Groupe DARTY avec comme objectifs :

- Aider chaque filiale à maintenir et développer la culture DARTY

- Initialiser des processus de formation pour chaque collaborateur

- Participer à la formation de l'ensemble du personnel

- Développer la communication interne

En 1983, survient la création du premier MGI : Magasin à Gestion Intégrée à Troyes.

Il a pour but de couvrir des zones inférieures à 100 000 foyers. Il est autonome dans sa gestion et sa logistique est légère.

Poursuite du développement grâce aux M.G.I

En 1984, Darty crée Dacem afin d‘assurer la gestion des pièces détachées et des accessoires pour les produits électroménagers.

Darty ayant du mal a résisté au choc des crises et ayant un peu de mal à vendre ses électroménagers, les frères se retrouvent presque à cours de finance. L’équipe dirigeante prend donc l’initiative avec l'assentiment et l'appui du groupe fondateur de DARTY d'une O.P.A. pour permettre aux salariés de racheter leur entreprise le 29 Avril 1988.

Ce qui fut avec un succès avec pratiquement 90% de 6521 salariés participant, et donc détenant 56% du capital. Cet évènement a marqué le coup car ce fut la plus grosse reprise d’entreprise par les salariés effectuée en Europe.

En 1993, Darty se fait remarquer par le groupe britannique KINGFISHER Electrical SA, spécialisé dans la distribution. Appartenir à

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