Cas DELL

CORRECTION DU CAS DELL

1- Après avoir présenté les caractéristiques d’une décision stratégique, vous relèverez celles prises par DELL depuis 2005.

Définir le terme décision stratégique : 3 à 4 caractéristiques 2 points

Indiquer les décisions stratégiques prises par DELL depuis 2005 3 points

Trouver 4 décisions stratégiques

1ère décision : réduction des coûts. Pour réaliser cette décision on procède à des actions : recours sous-traitants, fermetures de sites…..

2 – En vous aidant des travaux de Mintzberg, distinguer chez DELL les stratégies émergentes des stratégies délibérées.

Définir les termes stratégie émergente et stratégie délibérée 1 point

Les 4 décisions stratégiques du point 1 doivent être classées entre S émergente (3) et une S délibérée.

2 points

3- Montrez que les choix effectués ces dernières années par DELL manquent de cohérence.

Montrer le décalage entre la stratégie définie par DELL et les décisions prises par les dirigeants. 3 points

4- Les attentes des parties prenantes sont –elles suffisamment prises en compte par les dirigeants de DELL ?

Définir la notion de partie prenante

3 parties prenantes à étudier : les distributeurs, les clients professionnels et les clients Grand public. 3 points

5- Quelle segmentation stratégique pourrait-on appliquer à l’entreprise DELL ?

Définir la segmentation stratégique 1 point

Critères de segmentation possibles : la technologie utilisée, le type de clients, le besoin satisfait

Présenter la segmentation choisie en la justifiant 1 point

6- A partir du modèle LCAG, reconstituer la démarche stratégique qui conduit DELL à se lancer dans les services informatiques aux entreprises ? Quelles actions doit-elle mettre en œuvre ?

Définir le modèle LCAG 1 point

Reconstitution de la démarche stratégique :

- Diagnostic externe (Opportunités et menaces)

- Diagnostic interne (Forces et faiblesses)

- Choix stratégique (un seul celui de la question : les services informatiques aux entreprises)

- Actions mises en œuvre pour mettre en place la stratégie Exemple : Recruter un spécialiste des fusions acquisitions (3 éléments à trouver).

4 points

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