Marketing Expérientiel

Incidence de l'expérience de visite du site d’une marque sur son image auprès de l’internaute : proposition d'un cadre conceptuel

I) Revue de littérature

1.1. Concept d’expérience et approche expérientielle

A) L’expérience

B) L'approche expérientielle en comportement du consommateur

1.2 Expérience de consommation, fondement de l’expérience de visite d’un site Web

1.3 L'expérience de visite du site web: définition, antécédents et composantes

1.3.1 Définition de l’expérience de visite

1.3.2 Antécédents de l’expérience de visite d’un site Web de marque

A) L’image de marque ”ex ante”

B) Les motivations de visite du site Web de la marque

C) Le contexte de l’expérience

1.3.3. Composantes de l'expérience de visite d'un site Web :

A) Le type de comportement de l'internaute

B) Type de traitement des stimuli du site Web :

C) Bénéfices procurés par l’expérience de visite du site Web de marque

1.4. Conséquences de la visite du site de marque sur l’image de marque «ex Post»

1.5. Rôle modérateur de l’implication à l’égard de la marque

2. Proposition d’un modèle conceptuel de l’influence de l’expérience de visite du site Web d’une marque sur l’image qu’en a l’internaute :

2.1. Influence des antécédents de l’expérience (image «ex-ante», motivations de l’internaute, contexte de l’expérience) sur la visite du site Web de la marque :

A. Image de marque «ex-ante» :

B. Motivations de l’internaute :

C. Contexte de l’expérience :

2.2. Relation entre les trois composantes (comportement de navigation, type de traitement des stimuli, bénéfices attendus) de l’expérience de visite du site Web de la marque :

2.3 Influence des composantes de l'expérience de visite sur l'image de marque

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