Management Guide Revision

ANALYSE DU CAS

«Une Grenade à La main»

Professeur : Omar AKTOUF

Cours : Management

Numéro de cours : 30-400-92

Session : Automne 2011

Analyse de :

Abdelilah Guelfane 11144828

1. Etat des lieux et Diagnostic :

1.1 Mission de l`entreprise :

Le Laurentien Inc. est entreprise considérée parmi les grands magasins à rayons au canada. Comme toute entreprise à but lucratif, sa mission consiste à la vente, maintenir sa position dans le marché et satisfaire sa clientèle en réalisant des profits.

1.2 Philosophie de gestion :

La Haute Direction se base sur les compétences des ressources humaines et pour cette raison ils ont pris la décision d`embaucher des jeunes brillants diplômés en administration et en marketing pour préparer la relève et assurer la continuité de l`évolution.

1.3 L`environnement externe de l`entreprise :

Nous ne pouvons rien constaté puisque le texte du cas ne nous a rien fourni comme donnée pertinente.

1.4 L`Entreprise (Environnement interne) :

L`environnement interne est caractérisé par un climat tendu, une atmosphère de concurrence, de conflit d`autorité et de pouvoir où les intérêts personnels passent avant toutes choses au détriment des objectifs globaux de l`entreprise. Comme Steve l`a constaté, cette rivalité et manque de confiance qui existe entre le service marketing et celui des ventes, est une guerre froide au sein de l`organisation. On peut constater aussi ce conflit de leadership formel et informel qui existe entre le Directeur National des Ventes et le Directeur régional de l`Est. Certains employé sont sous pression et sont soucieux de l`avenir de leurs carrières professionnelles tel que le Gérant de Compte Greg et John Ramp.

2. Analyse de la problématique :

2.1 Description du problème :

• Le cas de «Une grenade à la main», est un cas problématique d`ordre personnel.

• Il est évident de constater qu`il y a un problème de relation interpersonnelles, un climat et une atmosphère de travail, défavorable au sein de l`entreprise le Laurentien Inc.

2.2 Causes du problème :

Les éléments sources qui représentent les causes du problème sont :

• La divergence entre les intérêts individuels et ceux de l`entreprise ou l`absence de la subordination des intérêts individuels aux intérêts globaux de l`entreprise

• Existence des conflits d`autorité et de pouvoir entre les deux Service de Marketing et celui des Ventes

• On peut aussi remarquer l`incapacité de la structure formelle de jouer son rôle socio-motif et son deuxième rôle centré sur la tâche, dans le but d`adhérer les ressources humaines disponibles dans les deux services, à contribuer dans un contexte de complémentarité et canaliser tous leurs efforts dans le sens qui assure l`atteint des objectifs globaux de l`entreprise.

• Absence d`influence,

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