Etude de cas: le leader mondial de transport Fedex

Filiale de FedEx Corp, FedEx Express

est le leader mondial de transport

express international, proposant un

service de livraison rapide et fiable vers plus de 220 pays

et territoires. FedEx Express s’appuie sur un réseau

mondial aérien et terrestre pour accélérer la livraison des

envois urgents, habituellement en une ou deux journées

ouvrées, avec une garantie de délai de livraison.

"L'unique responsabilité sociale de l'entreprise est d'accroître ses profits." Cette déclaration provocatrice du prix Nobel d'économie Milton Friedman en 1970 est aujourd'hui remise en cause par les faits et aussi par la volonté d'un certain nombre d'entreprises de se donner une forme de responsabilité sociale.

La crise, qui fût d'abord financière, avant de devenir économique, industrielle et sociale, impose de construire un nouveau modèle de production et de consommation répondant davantage aux attentes des parties prenantes.

Pour de nombreuses entreprises, l'environnement n'est plus seulement perçu comme une source d'opportunités et de menaces. Un nombre croissant de firmes prennent désormais conscience d'une responsabilité, que l'on peut qualifier de civique à son égard. Une entreprise n'a pas pour seule finalité de satisfaire ses actionnaires, ses clients, et ses salariés, elle doit également se comporter comme le ferait un bon citoyen et faire preuve de solidarité.

. Dans un environnement de plus en plus compétitif et instable, où la compétitivité et la productivité priment sur les rapports humains, l'entreprise peut-elle jouer un rôle sociétal, être citoyenne en prenant en compte les besoins de ses salariés et de ses autres partenaires ?

Le transport et la distribution des marchandises et messagerie a évolué au cour des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises.

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