Exemple ISAP

Intervention sociale d’aide à la personne

LE CONTEXTE INSTITUTIONNEL DE CETTE INTERVENTION

J’ai choisi de vous présenter une intervention sociale que j’ai conduite lors de mon stage de 3ème année, effectué au sein du Service social du personnel d’une Société d’Autoroutes, comptant environ 3 300 salariés. Celui-ci emploie 2 assistantes sociales et une secrétaire qui leur est affectée à mi-temps. Leur supérieur hiérarchique est le Directeur des Ressources Humaines. Compte tenu de l’étendue du réseau sur lequel est réparti le personnel, le secteur d’intervention des assistantes sociales a été divisé en 2. Celui de ma formatrice s’inscrit dans un périmètre pouvant aller jusqu’à 400 km et représente un effectif d’environ 2 000 salariés. Sa mission au sein de cette entreprise peut être qualifiée de polyvalence de catégorie (hormis la protection de l’enfance) il s’agit effectivement d’assurer le suivi global des salariés et des retraités ainsi que celui de leur famille, quant à leurs problèmes d’ordre personnel et ceux en lien avec l’exercice de leur profession.

L’ENTREE EN CONTACT AVEC LE SERVICE SOCIAL

Mr C., salarié de la Société, sollicite pour la fois, par téléphone, le service social en novembre 2005. Il souhaiterait savoir comment il peut être aidé, déclarant ne plus réussir à gérer toutes les tâches qu’il assume depuis la maladie grave et invalidante de son épouse. En accord avec ma formatrice et celui de ces personnes, il a été décidé que je prendrai en charge le suivi de cette situation.

RECUEIL DE DONNEES Monsieur et Madame C. sont logés par la Société des Autoroutes dans une maison attenante au lieu de travail de Monsieur et qui se situe à environ 150 km de nos bureaux. Les deux époux sont présents à chaque visite à domicile. Au centre de la pièce où ils me reçoivent, est installé un relax sur lequel se tient allongée Madame. Son époux et moi nous installons autour de la table placée à ses côtés. Le contact s’établit facilement et leur accueil se révèle toujours cordial.

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