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Rapport d'étonnement

Synthèse : Rapport d'étonnement. Recherche parmi 259 000+ dissertations

Par   •  8 Octobre 2021  •  Synthèse  •  1 721 Mots (7 Pages)  •  17 Vues

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Rapport d’étonnement

Étudiant : Riadh ALIM

Tuteur : Régis BALLAZ

Année universitaire : 2020/2021

Sommaire

Méthodes :        3

Obtention de l’information :        3

Personnes rencontrées :        3

Existence d’une semaine d’intégration :        3

L’entreprise – Présentation :        4

Historique de l’entreprise :        4

CIAT :        4

CARRIER :        4

Domaines d’activités :        5

Organisation du pôle QHSE :        5

Concurrents immédiats :        5

Étonnement :        6

Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’entreprise ?        6

Quel est le point fort qui vous a le plus surpris ?        6

Quel a été le point faible le plus inattendu ?        6

Dans les relations entre collaborateurs, qu’est-ce qui vous a étonné ?        7

Définition de la mission de première année :        7

Quelles sont vos activités principales ?        7

Quels sont les livrables de fin d’année ?        7

Que vont apporter vos missions à l’entreprise ?        8

Quelles sont les compétences que vous pensez développer ?        8

Missions en lien avec les APPs        8

Méthodes :

Obtention de l’information :

J’’ai eu l’occasion de me procurer l’information, par le biais de toutes mes période d’entreprise, des personnes que j’ai pu rencontrer et des différentes situations auxquelles j’ai pu être confronté.

Personnes rencontrées :

Personne rencontrée

Service

Poste

Régis BALLAZ

Qualité Process

Responsable Qualité Process

Jean Luc PLANCON

Qualité Process

Technicien Qualité

Corinne MILLES

Qualité Fournisseur

Technicienne Qualité

Rim OUSOUSS

Qualité Process

Ingénieure Qualité

Philippe ONILLON

Qualité Clients

Responsable Qualité Client

Hussein EL HABBAB

Qualité

Directeur Qualité Europe

Existence d’une semaine d’intégration :

Mon intégration s’est réalisé sur 3 jours, étant donné que je n’ai pas eu la chance d’intégrer l’entreprise dès la première période, je suis arrivé le 21 décembre à 3 jours des vacances de Noël.

Jour 1

Jour 2

Jour 3

  • Rencontre et présentation du tuteur
  • Présentation de l’entreprise et de la diversité des produits fabriqués
  • Visite de tous le site avec explications des fonctions des différents bâtiments
  • Familiarisation avec les différents documents d’intégration (politique QHSE, charte éthique...)
  • Délimitation de mon champ d’action sur l’atelier (Ligne des batteries et Drycooler)
  • Délimitation de mon champ d’action sur l’atelier (Ligne des batteries et Drycooler) + rencontrer avec les différents UAP des lignes
  • Description du fonctionnement du matériels par les UAP
  • Réalisation d’un rapport récapitulatif de trois jours d’intégration

L’entreprise – Présentation :

Historique de l’entreprise :

CIAT : [pic 5]

CARRIER :

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Domaines d’activités :

CIAT conçoit, fabrique et commercialise des solutions pour les marchés du bâtiment résidentiel et tertiaire, de la santé et de l’industrie. Son action repose sur l’optimisation de la consommation énergétique, l’amélioration de la qualité de l’air et le confort des bâtiments.

Acteur majeur du chauffage par pompes à chaleur, rafraîchissement et traitement de l’air, CIAT invente des solutions plus propres, plus économes, plus sûres. La protection de l’environnement constitue également un engagement fort du groupe et un axe majeur de sa stratégie de développement.

Organisation du pôle QHSE :  

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Actuellement il n’y a pas de directeur QHSE, c’est donc le directeur Qualité Europe et la directrice HSE Europe, qui sont présent en alternance sur le site pour compenser le manque.

Concurrents immédiats :

Il y’a maintenant 6 ans, le principal concurrent UTC décide de racheter l’entreprise CIAT, qui faisait face à certaines difficulté. L’entreprise CIAT fait maintenant partit du grand groupe américain UTC, qui en 2018 décide de se sinder en 3 groupes dont la société CARRIER.

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