Rapport de stage transport

 Remerciements :

Je profite de cette occasion pour adresser mes vifs et sincères remerciements et ma gratitude à tous ceux qui m’ont facilité la tache que ce soit de prés ou de loin pour faire ce stage à leur tête le gérant de la société GTM pour l’opportunité qu’il m’a offert de faire cette formation.

Je tiens aussi à remercier très vivement tous les autres personnels de la société sans la moindre exception pour leurs efforts et leurs collaborations tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.

Je remercie également Mr. Rostom Suissi qui m’a encadré tout le long de stage.

Je n’oublie pas de remercier également la Direction de l’ISET, l’ensemble de mes professeurs dont le sérieux et l’amabilité égal compétence, et toutes les personnes qui vont feuilleter, juger, et apprécier mon travail.

Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu’il soit au niveau souhaité.

Table des matières

Remerciements :        1

Introduction générale :        4

CHAPITRE 1 : Présentation de la société        5

1.        Présentation générale :        6

2.        Fiche signalétique :        6

3.        Organigramme de la société :        7

4.        Les différents services de la GTM :        8

4.1.        Service commercial :        8

4.2.        Service d’exploitation :        8

4.3.        Service transit :        9

5.      Les activités de GTM :        9

5.1.        Consignation des marchandises :        9

5.2.        Entreposage et distribution :        9

5.3.        Le dédouanement des marchandises :        9

5.4.        Service transport international :        10

5.4.1.        Transport maritime:        10

5.4.3.        Transport routier:        10

6.        Procédures de déroulement d’une opération d’importation :        11

CHAPITRE 2 : Etude et analyse de retard d’acheminement des marchandises        15

Introduction :        16

1.      Cadrage du problème :        16

2.        Analyse des causes de retard :        17

2.1.        Diagramme d’ISHIKAWA :        17

2.2.        Diagramme de Pareto :        20

3.        Les recommandations :        22

Conclusion :        23

Conclusion générale :        24

Annexes        25

Introduction générale :

Dans tous les pays, le transport joue un rôle primordial que ce soit à l’intérieur ou dans la relation avec l’étranger. Mais si le transport des personnes s’est accru par voie aérienne, le transport des marchandises s’est développé par voie maritime.

Le transport maritime évolue sue son espace propre : un espace géographique par ses attributs mais aussi stratégique par son emploi.

En Tunisie, le transport joue un rôle très important dans l’économie tunisienne. En effet, le volume des échanges commerciaux avec l’extérieur est absorbé par les ports commerciaux de la goulette, de rades de Bizerte, de Sousse, de Sfax, de gabes, de zanzis et le terminal pétrolier de la Skhira. Placés sous la gestion de l’office de la marine marchande et des ports, ces ports assurent à eux seuls 96% du commerce extérieur tunisien, d’où un rôle important dans la balance commerciale. Le cout du transport maritime contribue énormément dans la compétitivité des entreprises.

A la lumière de ce que précède et comme je suis étudiante à l’ISET (Institut Supérieur Des Etudes Technologiques), j’ai été amené à effectuer un stage de perfectionnement de quatre semaines du 02/01/2017 jusqu’à 28/01/2017 au sein d’une entreprise. Ainsi dans le cadre de ma Licence Appliqué en Administration des Affaires, spécialité Logistique et Transport International, j’ai réalisé mon stage au sein de GTM (General Transport Multimodal).

En effet, ce stage était pour moi une opportunité qui m’a permis d’une part d’être en contact avec l’environnement professionnel et d’autre part de découvrir l’univers de transport.

Cette expérience m’a aidé aussi à m’adapter et m’intégrer au sein d’une équipe qui m’a donner l’opportunité de mieux comprendre la notion de responsabilité, de l’hiérarchie et du respect de cette dernière.

CHAPITRE 1 : Présentation de la société

1. Présentation générale :

Générale Transport Multimodal (GTM) s'occupe des services de transport pour le compte des exportateurs mais surtout des importateurs.  Elle facilite l'expédition et la réception de marchandises à l'échelle internationale en fournissant toute une gamme de services consultatifs, administratifs et matériels à ses clients. Elle joue le rôle d'un spécialiste du transport multimodal et est bien placé pour choisir le moyen de transport le plus économique et le mieux adapté au type de produit et à la destination finale.

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