Rapport VOLVO MAROC

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Filière: Gestion logistique et transport

Elaboré par :                                                                    Encadré par :

EL AZIZI Yasmine                                           Mme LOURAICHI Nawal

Période de stage :

Du 17/06/2013 au 17/07/2013                              Année universitaire : 2012/13

Remerciement

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, a ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de mon stage, et même à ceux qui eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

• A Mr. EL AZZOUZI Abderrafai Directeur général division Bus, pour m'avoir donné l'opportunité de faire ce stage au sein de Volvo Maroc.
• Mon encadrant LOURAICHI Nawal pour m’avoir accueilli, pris en charge, conseillé et m’accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.
• Aux formateurs, pour leurs conseils, leurs aides et leurs servitudes, et tous mes remerciements à mes collègues à l’EST de Berrechid.
• Je tiens a exprimer mes sincères remerciements a AGDAY Hassnaa, CHIKER Fouad, FASKA Yasser, EL MAHJOUR Yassine et MHAILA Ahmed pour leurs collaborations, leurs explications et leurs soutiens exemplaire.

Toutes ces personnes ont contribué, par leur disponibilité et leur bonne humeur, à rendre mon stage enrichissant et motivant, ainsi que tout le personnel de Volvo Maroc  pour leur sympathie et leur grand cœur.

A ces personnes je témoigne ma sympathie et mon  respect et je leur souhaite beaucoup de  réussite  et de  satisfaction  au  sein de  cette  entreprise  et dans leur vie personnelle.

Sommaire

Remerciement…………………………………………………………………………………2

Avant propos………………………………………………………………………………….4

Introduction……………………………………………………………………………...........5

Chapitre I : Présentation de l’entreprise…………………………………………………….….7

1. Historique du groupe « Volvo »………………………………………………………..7
2. Les produits fabriqués……………………………………………………….................8
3. Organisation de l’entreprise……………………………………………………………9

1. Le groupe Volvo…………………………………………………………………...9
2. Renault Trucks……………………………………………………………………12

Chapitre II : La logistique chez Volvo………………………………………………………..16

1. Définition de la commande…………………………………………………...............16
2. Le cycle de commande………………………………………………………………..16

1. Les camions………………………………………………………………………….16

1. Les activités du service logistique…………………………………………….17

1. Les pièces de rechanges……………………………………………………………...20

1. La gestion de stock……………………………………………………………………21

1. Contrôle des pièces…………………………………………………………………..21
2. Classification des pièces……………………………………………………………..21

1. La livraison…………………………………………………………………………...22
2. La procédure lors de la réception d’une commande client…………………………...22

1. Le cas de la disponibilité des pièces…………………………………………………23
2. Le cas du non disponibilité des pièces……………………………………………….23

Chapitre III : Les tâches effectuées :………………………………………………………….25

1. Au service logistique………………………………………………………………….25
2. A la chaine de montage ………………………………………………………………26
3. Au service après-vente  (SAV)……………………………………………………….26
4. Au service financier ………………………………………………………………….27

Conclusion……………………………………………………………………………………28

Bibliographie/Webographie……………………………………………. ………………….29

Avant-propos

Le stage est  toujours un bon exercice pour  l’étudiant, c’est  la porte qui permet une  entrée  correcte  et  réussie  dans  la  vie  active,  celle  des entreprises  et  des affaires.

Le stage que je viens d’effectuer au sein de la société « Volvo Maroc »  m’a permis de faire la comparaison entre ce que nous avons eu sur le plan théorique, ce qui se pratique et de connaître le monde professionnel.

Le  stage  présente  plusieurs  avantages.  L’étudiant  peut  confronter  ses connaissances  théoriques  avec  la  situation  réelle.  C’est  une  façon  d’estimer l’efficacité de  la  formation reçue. Le stage permet également de s’adapter à  la vie  professionnelle,  d’acquérir  de  l’expérience  et  par  la  même  occasion augmenter  ses  capacités  professionnelles,  Le  sens  de  la  responsabilité,  de  la discipline et de l’initiative.  

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