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Rapport de stage, l'organisation des activités

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Par   •  12 Septembre 2012  •  Rapport de stage  •  497 Mots (2 Pages)  •  436 Vues

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ORGANISER LES ACTIVITES

Chap 9 p. 151

Réflexion :

Nous sommes dans une PME qui conçoit et qui commercialise des meubles pour les particuliers. Problème : il y a des impayés et l’entreprise ne peut pas recevoir l’argent (recouvrement des créances).

1. L’objectif fixé par M. Brun est d’améliorer la procédure de relance pour la rendre plus efficace afin de redresser la situation financière de l’entreprise sinon c’est une entreprise qui sera en situation de cessation de paiement ou en liquidation judiciaire.

2. Non, cet objectif ne pourra pas être atteint immédiatement car il s’agit de réorganiser la procédure actuelle. Le problème est d’ordre matériel et organisationnel. immédiatement mais ses répercutions ne seront visibles qu’a long terme. Il faut analyser la situation actuelle et mettre en place une solution.

3. M. Brun a chargé l’assistante de cette mission mais elle ne sera pas seule. Il est nécessaire d’impliquer tous les acteurs (les commerciaux, leur directeur, M. Perro et Mme Perrin qui est également chargée de suivre le paiement des clients).

4. M. Brun attend de l’assistante une proposition d’une nouvelle procédure avec :

- La création de document

- Un diagramme imagé

- Une fiche d’instruction

- Une fiche descriptive de poste (pour le recrutement d’une personne à temps partielle)

Mise en Œuvre :

A.

TABLEAU DE REPARTITION DES TÂCHES

Processus : Gestion des Impayés

Activité Tâches Vous 1 commercial La comptable (Mme Perrin) Total par activité

Assistanat Assistanat M. Brun 59 h 15 59 h 15

Assistanat M. Perrot 93 h 15 93 h 15

Commercial Réunion mensuelle 7 h 00 7 h 00 14 h 00

Relance client 2 h 20 1 h 00 2 h 00 5 h 20*

Prospection clientèle 97 h 10 97 h 10

Relation prescripteurs 15 h 00 15 h 00

Relations revendeurs 20 h 30 20 h 30

Comptable Opérations courantes 36 h 00 36 h 00

Opérations mensuelle 10 h 00 10 h 00

Total par personne 161 h 50 140 h 40 48 h 00

En comptant 1 heure par commercial, l’activité de relance s’élève à 5 h 20 + 1 + 1 + 1 + 1 = 9 heures 20. On peut se poser la question de la suffisance du temps consacré par rapport aux problèmes que cela engendre.

• L’assistante devrait travailler 152h par mois mais elle fait 9h50 d’heure sup. Pour convertir des minutes en heure, on fait 60/100 pour obtenir le coefficient =0,60 et on le multiplie par le nombre de minutes derrière

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