BAC PRO COMMERCE DOSSIER
Rapport de stage : BAC PRO COMMERCE DOSSIER. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Alex Mahe • 8 Mai 2017 • Rapport de stage • 2 861 Mots (12 Pages) • 1 978 Vues
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RAPPORT DE STAGE
Baccalauréat Professionnelle Ventes
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Sommaire
1) Introduction Page 2
2) Présentation de l'entreprise Page 3
3) Organigramme Page 4
4) Les missions effectuées
- Les missions principales Page 5
- Les missions secondaires Page 6
5) Fiche de négociation
- Fiche de négociation N°1 Page 7
- Fiche de négociation N°2 Page 8
- Fiche de négociation N°3 Page 9
6) Conclusion Page 10
7) Annexe Page 11
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Introduction
La découverte du domaine
J’ai effectué ma période de formation en milieu professionnelle aux Garage MOREAU à Pleudihen Sur Rance du 24 Février 2017 au 24 Mars 2017.
Grace à mon stage j’ai pu découvrir le domaine automobile, le contact clients (particuliers, professionnels) jusqu’à la livraison des véhicules vendus. J’ai vraiment découvert toute l’entreprise et tout le personnel. La vente dans une concession est une action autonome mais encadrée par le chef des ventes (Stéphane MOREAU) qui supervise la réalisation des objectifs individuels. Les objectifs sont d’accueillir, fidéliser et de réaliser plusieurs ventes (VO). La vente de voitures est un marché très attractif car il y a beaucoup de concurrents. Beaucoup de termes spécifiques sont nécessaires pour bien réussir devant les clients.
J’avais rendez-vous chaque matin pour faire un point de la veille sur les ventes et les affaires en cours.
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Présentation de l’entreprise
L’entreprise
Nom de l’entreprise : Garage Moreau
Adresse : Garos, 22690 Pleudihen-sur-Rance
Forme juridique : SARL
Capital : 27 440.82 €
Date de création : 1948
Réseau : Commerce indépendant.
Effectif global : 9 employées.
Effectif de la force de vente : 1 directeur / responsable des ventes, 1 responsable mécanique, 1 responsable administratif Vo, 3 mécaniciens, 1 responsable carrossiers, 2 carrossiers.
Ses produits et services
Véhicules neuf et d’occasion.
Mécanique automobile et peinture.
Service carrosserie.
Dépannage.
Sa clientèle[pic 10]
Les particuliers et professionnels.
La zone de prospection
Le garage moreau s’étend de Pleudihen-Sur-Rance à Dinan / St Malo.
Les méthodes de vente
Le S.O.N.C.A.S
La méthode C.A.P
Les 4P
Outil de communication : Mail, Téléphone, Fax.
La concurrence
Renault DINAN / ST MALO – Citroën DINAN / ST MALO – Peugeot DINAN / ST MALO – Hyundai DINAN / ST MALO – Toyota SAINT JOUAN – Mercedes ST MALO – Bmw ST MALO
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Les missions principales
Réalisation d’une opération de prospection :
Mon tuteur ma donner pour objectif de renseigner les gens sur les voitures du parc, prendre les informations sur les véhicules qui intéressait les clients afin de les chercher auprès de mes fournisseurs.
Le but de cette opération était :
- Faire découvrir les véhicules du parc.
- Trouver les véhicules pour les clients auprès de mes fournisseurs.
- Etablir le premier contact avec mes fournisseurs.
- Effectuer des essais de voitures.
- Effectuer des propositions de reprise sur leurs véhicules actuels.
-Vendre les véhicules avec mon responsable des ventes.
Tout cela se résume à décrocher des contrats des ventes. Pour finir, cela permettait aussi de mettre à jour nos fichiers clients sur la base de données de l‘entreprise.
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Les missions secondaires
Élaboration d’un fichier VO :
Après avoir fini mes 4 premier jours j’ai pu savoir les différentes informations dont j’avais besoin qui allaient me permettre l’élaboration du fichier VO (Véhicules d’Occasions) J’ai utilisé le logiciel Microsoft Excel, j’ai d’abord commencé par inscrire le nom des catégories à remplir :
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