Le commercial
Rapport de stage : Le commercial. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar OZMAN • 20 Mars 2021 • Rapport de stage • 847 Mots (4 Pages) • 348 Vues
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Le commercial
A l’attention de Monsieur GABORY
NOTE
Objet : Caractéristiques de nouveaux clients potentiels A Melay,
Le 03 de décembre 2020
A la suite de votre demande, de vous présenter les trois segments de clientèle avec leur besoins, motivations et freins, je vous présente les résultats de mon investigation. Vous y trouverez ainsi la procédure de déclaration de la base de données commerciale auprès de la CNIL.
1) Les trois segments de clientèle avec leur besoins, motivations et freins
Clients | Besoin | Motivation | Frein |
Les maisons des retraites et EHPAD | Besoin de sécurité (ex : relatif à la santé et sécurité) | Motivation oblative (ex : faire plaisir aux autres) | Risque de santé (ex : risque physique aux personnes âgées) et la peur liée à la difficulté d’utilisation. |
Les Pharmacies et Parapharmacie | Besoin de sécurité (ex : relatif à la santé et sécurité) | Motivation oblative (ex : faire plaisir aux autres) | Risque de santé (ex : risque physique) |
Les grandes surfaces | Besoin d’estime (ex : relatif à la reconnaissance), Besoin physiologique (ex : relatif à la survie) | Motivation hédoniste (ex : se faire plaisir) et d’auto-expression (ex : se ressortir du reste) | Risque financier (ex : perte d’argent) |
D’après ce tableau, vous pouvez constater que les trois types de clients présentent différents besoins, motivations et freins. Les maisons de retraites et EHPAD ont des besoins liés à la sécurité, due au travail avec les personnes âgées. Ce qui fait ils aient la motivation de faire plaisir aux autres. Leurs freins sont le risques de santé et la peur à la difficulté d’utilisation des certains produits.
Les pharmacies et parapharmacies ont également un besoin de sécurité, car leur activité est liée à la santé et une motivation oblative et d’auto-expression. Leur principal frein est le risque de santé.
Finalement, les grandes surfaces ont un besoin d’estime qui est relié à la reconnaissance donc une motivation hédoniste et d’auto-expression afin de se faire plaisir et ressortir du reste des concurrents).
2) La procédure de déclaration de la base de données commerciale à la CNIL
Toute collecte et traitement de données personnelles oblige le responsable de ces opérations à effectuer une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
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