Rapport de stage à Photoval à Munster

NEJJARI Aliya

Fiche descriptive

Situation professionnelle 

1

Le contexte de réalisation de la situation professionnelle

• Description du cadre (l’organisation, le service)
• Description des tâches demandées, les résultats attendus

J’effectue mon stage au sein de l’entreprise Photoval à Munster, c’est une boutique offrant des produits et service en photographie.

L’entreprise est dirigée par monsieur Stéphane KEMPF directeur du magasin.

J’ai effectué mon stage au service administratif.

Je suis sous la responsabilité de Madame FURONT Camille.

Je vais décrire comment l’accueil des clients

2

Les conditions de réalisation de la situation professionnelle

• Moyens mis à disposition, outils à disposition, délais, personne, ressources
• La réalisation : démarche, choix, décisions, essais
• Traitement : les éléments complexes, les aléas, incidents, imprévus

Un client entre dans la boutique, je le salut poliment et lui demande ce que je peux faire pour lui.

Il faut d’abord bien cibler la demande du client pour être sûr de répondre à ses besoins.

Par exemple le client veut une photocopie, je lui demande :

-        En couleur ou en noir et blanc ?

-        Quelle Format ou type de papier ?

-        En recto verso ? (Si il Ya plusieurs pages)

Après avoir toutes les informations je fais la photocopie j’encaisse le client en lui souhaitant une bonne journée.

3

Les productions résultant de la situation professionnelle :

Résultats et productions obtenus

J’ai accueilli et répondu aux besoins des clients.

J’ai réalisé cette tâche sans problème.

Maintenant je suis capable de m’occuper d’un client

4

Analyse de l’action menée (réussites, difficultés)

Je n’ai pas rencontré de difficulté particulière.

5

Décrivez votre compétence

Pour cette compétences il faut faire attention à ne rien oublier et a saisir les bon montant