Etude de cas Godvia
Étude de cas : Etude de cas Godvia. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Light419 • 11 Février 2021 • Étude de cas • 378 Mots (2 Pages) • 304 Vues
Travail sur GODIVA
PARTIE 1 : Connaître son prospect
1) Recherchez des informations sur ce chocolatier, son offre, son historique : réalisez une analyse SWOT :
Godiva est un chocolatier anciennement belge fondé par Joseph Draps en 1926. En 1972 ouvre le 1er magasin aux USA à New York. En 2007, la marque a été rachetée par le groupe Ulker pour 850 millions de dollars.
Le chocolatier propose des chocolats, des truffes, des tablettes, du café et propose également des assortiments pour des occasions spéciales ainsi que des cartes cadeaux.
Opportunités | Menaces | Forces | Faiblesses |
Peut profiter des évènements comme Pâques ou Noël. Les consommateurs préfèrent désormais payer un chocolat premium, plus cher. | Très forte concurrence sur le marché du chocolat. | Crée en Belgique, réputé pour son chocolat. Présent dans les plus grandes villes du monde. Existe depuis presque 100 ans. Chiffre d’affaires de 500 millions de dollars. Propose du chocolat premium 650 magasins dans plus de 100 pays, notamment en Chine ou au Japon. Est une icône dans le domaine de la truffe Chocolatier officiel de la cour royale de Belgique (image de marque) | |
Questionnaire plan de découverte :
Questions d’ordre général sur l’entreprise :
Quels sont vos concurrents sur le marché du chocolat ?
Quel est votre part de marché sur le marché du chocolat ?
Avez-vous effectué des études quantitatives ou qualicatives afin d’avoir un retour sur vos produits ?
Questions sur la communication :
Quels sont vos besoins et de quel budget disposez-vous ?
Avez-vous des préférences médias afin d’augmenter votre notoriété ?
Quels types de communication avez-vous déjà effectué ?
Questions sur les résultats actuels :
Etes-vous satisfait de votre dernière campagne de communication ? A-t-elle été efficace ?
Avez-vous atteint vos objectifs N-1 ?
Vos produits représentent-ils vraiment les valeurs que vous revendiquez ?
Questions sur les attentes du prospect :
Quels sont vos objectifs de communication ?
Avez-vous des préférences ou des contraintes ?
Qu’attendez-vous de notre agence ?
PARTIE 2 )
Présenter le prix - Processus de défense du prix – Techniques d’explication du prix – Processus de traitement d’une objection
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