Dossier sur l’incroyable succès de la société Zara dans son développement

L’objet de ce dossier est d’expliquer l’incroyable succès de la société Zara dans son

développement. Bien qu’appartenant à un marché fortement concurrentiel, celui de

l’habillement, et bien que concurrencée par de très nombreuses enseignes comme H&M,

Benetton, Gap ou Mango, la société Zara à toujours réussi à se démarquer de ses confrères

avec sa stratégie. Ceci, malgré le déferlement des produits asiatiques avec l’ouverture des

quotas à la Chine sur le marché européen au 1er janvier 2005, notamment, et avec la faiblesse

du dollar. De plus, la mise en place d’une chaîne de fabrication très réactive et flexible

largement basée sur une sous-traitance locale, ainsi que l’élaboration d’une distribution

logistique très efficace centrée sur de gigantesques entrepôts d’éclatements, proche des grands

centres d’achat, constituent les aspects les plus originaux de sa chaîne logistique. Par ailleurs,

elle alimente le marché d’un sentiment de rareté, ce qui pousse la clientèle à procéder à des

achats d’impulsion, conditionnés par la rumeur de ne pas pouvoir retrouver forcément les

mêmes produits les semaines suivantes.

Ce papier montre en quoi le mot d’ordre pour Zara est de se différencier (innovation, image

de marque), se développer à l'international, diversifier ses produits (le lancement de Zara

Home) ou de croître de façon externe (avec le rachat de points de vente stratégiquement

placés).

II. Introduction

La part de l'habillement des ménages en Europe des 25 décroît régulièrement depuis ces dix

dernières années passant de 6,8 % en 1995 à 5,8 % selon Eurostat. Il y a une grande instabilité

sur le marché du textile du fait de la saisonnalité des produits et des fluctuations de la mode.

Les prix diminuent sous le poids croissant des soldes et des promotions dans les achats. Ceci

est renforcé par la hausse des importations de produits asiatiques, et par la demande

privilégiant les petits prix car les consommateurs arbitrent en raison de la faible augmentation

de leur pouvoir d'achat. A cela s’ajoute un phénomène de délocalisation du secteur qui tente

ainsi de baisser les coûts pour faire face à la concurrence. C’est dans ce contexte fortement

concurrentiel et atomisé que se positionne Zara, du Groupe Inditex, qui a su se détacher avec

brio et originalité de ses concurrents. Le Groupe Inditex, multinationale espagnole,

3

indissociable de Zara sa principale société, est désormais n°3 sur le marché mondial du

secteur du textile et n°1 en Europe.

Nous pouvons donc nous demander qu'elle stratégie Zara a adopté afin de conquérir un

marché sur lequel il est difficile de s'imposer ?

Afin d’y répondre nous présenterons dans un premier temps le réseau de Zara dans son

environnement avec une note d’histoire. Ensuite, nous analyserons les principales

caractéristiques du réseau succursaliste de la marque. Puis, dans un troisième temps, nous

présenterons les principaux concurrents de Zara avant de voir ses stratégies

d’internationalisation et de diversification. Enfin nous conclurons cette présentation en

...