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Gestion du Système Informatique.

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Par   •  16 Novembre 2016  •  Cours  •  2 074 Mots (9 Pages)  •  718 Vues

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 BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI

U 6.1

Analyse du système d’information et des risques informatiques

Durée : 2h                                                                                                                   Coefficient : 2

Cas : MICHEL Voyages

Ce sujet comporte  pages, annexes comprises.

Logiciels a mettre en œuvre :

  • un système d’exploitation
  • un SGBDR

Liste des annexes à consulter :

Annexe 1 : entretien avec M. Thierry Michel

Annexe 2 : schéma du processus de réservation d’un séjour

Annexe 3A : extrait du schéma relationnel permettant l’enregistrement des réservations

Annexe 3B : extrait des tables de la base de données

Annexe 4 : schéma du réseau local de Michel Voyages

Documents à rendre avec la copie :

Annexe A : Schéma du processus de traitement de la préréservation

Barème :

Partie 1 : Améliorer le processus de réservation        7 points

Partie pratique : Interroger et améliorer la base de données        6 points

Partie 2 : Garantir l’accessibilité et la sécurité des informations        7 points


Présentation de l’entreprise

MICHEL Voyages est une entreprise familiale spécialisée dans les voyages touristiques. L’entreprise propose un ensemble de prestations : séjours, circuits, escapades de quelques heures ou quelques jours, voyages à la carte, en France, en Europe et dans le monde. Sa flotte se compose d'autocars de grand tourisme et grâce à des partenariats avec des prestataires voyagistes chargés de l’organisation matérielle, elle va jusqu’à proposer des destinations  lointaines : une croisière sur le Nil ou un circuits en Thaïlande ou en Ouzbékistan.  

En 2009, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 30 649 K €. Elle a un effectif de 96 personnes réparties dans 8 agences sur la France. Vous travaillez à l’agence de Marseille.

Contexte de l’étude

Les réservations sont de plus en plus tardives et il est nécessaire de s’adapter aux clients de dernière minute. Un système d’information plus réactif est nécessaire. M. Thierry Michel vous a chargé de faire un état des lieux de son système d’information et de proposer des améliorations au système existant.

Dans un premier temps, Il s’agit d’améliorer le processus de réservation. Cette partie comporte des travaux réalisés sur poste informatique afin de valider et d’améliorer une base de données existante.

Dans un deuxième temps, vous devrez étudier le système informatique en sécurisant l’accès internet.

Partie 1 :        Améliorer le processus de réservation.

  1. Documents à exploiter

Annexe 1 :        premier entretien avec M. Thierry Michel

Annexe 2 :                schéma du processus de réservation d’un séjour

L’annexe 1 présente un entretien avec M. Michel et l’annexe 2 schématise le processus de réservation d’un séjour.

Pour mieux satisfaire la clientèle, être plus réactif et éventuellement faire progresser le chiffre d’affaires, une évolution du système d’information est envisagée : la clientèle pourrait réaliser des préréservations de séjours à partir d’internet.

  1. Travail à faire

1.1

Quels seront les impacts de la préréservation sur l’accueil du client et pour l’agence ?

1.2

Dans le schéma du processus  présenté en annexe 2, quelles sont les opérations qui seront maintenues ?

1.3

Représentez le processus de préréservation (diagramme évènement-résultat sur l’annexe A)

NB : Seule la partie correspondant à la préréservation est demandée ; il n’est pas nécessaire de faire la totalité du schéma, les opérations de la question 1.2 peuvent être mentionnées de façon succincte.

  1. Partie pratique :        Interroger et améliorer la base de données

  1. Documents à exploiter

Annexe 3A:        extrait du schéma relationnel permettant l’enregistrement des réservations

Annexe 3B:        extrait des tables de la base de données

Une application permet aux agents d’enregistrer les réservations des clients dans une base de données relationnelle dont un extrait est proposé dans l’annexe 3A. Un exemple des données est fourni dans l’annexe 3B.

  1. Travail à faire

1.4

Pourquoi la clé primaire de la relation Reservation est-elle composée des attributs #numeroClient et #codeSejour ?

1.5

Écrire la requête SQL qui retourne la liste des séjours (code du séjour, nombre de places maximum, date de départ et libellé de la destination) ordonnée par date de départ. Réalisez cette requête dans le  SGBDR.

M. Michel souhaite appuyer sa décision sur des informations extraites de la base de données et vous demande d’exécuter la requête SQL ci-dessous.

SELECT Sejour.codeSejour, Sejour.nombreDePlacesMaximum, Sum(Reservation.nombrePersonnes) AS SommeDenombrePersonnes

FROM Sejour, Reservation

WHERE codeSejour = [#codeSejour]

GROUP BY Sejour.codeSejour, Sejour.nombreDePlacesMaximum;

  1. Travail à faire

1.6

Quelle information est apportée par cette requête ?

1.7

À partir des extraits de données figurant dans l’annexe 3B, présenter le résultat qui est retourné par cette requête.

1.8

Réaliser la requête dans le SGBD. Que peut-on conclure concernant le séjour de code “06256” ? Imprimez le résultat.

Partie 2 : Garantir l’accessibilité et la sécurité des informations

  1. Documents à exploiter

Annexe 4:        schéma du réseau de Michel Voyages

...

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