Rapport de mission dans l'entreprise SUEZ ENVIRONNEMENT

Jamil JIVA

Promotion 2009 filière ICN

Rapport de mission

Mission EM3

SUEZ ENVIRONNEMENT

Responsable en entreprise :

Khadija MOUHADDAB

Tuteur ESIEE management :

Philippe VISSAC

2

3

Préface

Etudiant à l’ESIEE MANGEMENT, ce rapport décrit ma mission de fin de 3ème

année.

Les 10 derniers mois ont été très passionnants et enrichissants pour ma carrière.

En septembre 2008, je m’envolais pour le Danemark, pays de l’agence Européenne pour

l’environnement. Dans le cadre d’un programme d’échanges universitaire, j’ai pu travaillé

avec une équipe internationale sur la création d’une usine de traitement des eaux.

C’est une découverte pour moi.

A l’issue de cette mission, je souhaite diriger ma carrière vers l’environnement. Je saisis une

opportunité qui m’est offerte : SUEZ ENVIRONNEMENT.

J’ai eu la chance de travailler aux frontières de 2 Directions très distinctes en termes de

fonctionnement, la Direction des Projets, Risques et Investissements et la Direction de la

Communication.

Ce rapport présentera les différentes missions qui m’ont été confiées ou auxquelles j’ai

participé, soit comme simple observateur, soit comme élément moteur.

Je suis très satisfait de mon stage chez SUEZ ENVIRONNEMENT qui m’a ouvert à de

nouveaux horizons et m’a permis de rencontrer des profils très divers et intéressants.

Je souhaite remercier Dominique RAOULT (Directrice de la communication de Suez

Environnement) et Jacques BLEIN (Directeur Projets, Risques et Investissements) qui m’ont

permis de réaliser ce stage. Je tiens à remercier l’ensemble des collaborateurs de Suez

Environnement avec qui j’ai eu l’occasion de travailler et qui n’ont montré que respect et

professionnalisme à mon égard. Enfin, je tiens à remercier tout particulièrement Khadija

MOUHADDAB (Directrice adjointe Marketing et Projets) qui m’a guidé, motivé, conseillé et

évalué tout au long de mon stage et qui a rendu mon passage chez Suez Environnement aussi

riche.

4

Sommaire

PREFACE .......................................................................................................................................................... 3

SOMMAIRE ...................................................................................................................................................... 4

INTRODUCTION............................................................................................................................................. 5

GROUPE SE ...................................................................................................................................................... 6

SERVICE ET MISSION..................................................................................................................................10

SHARING ........................................................................................................................................................12

APPROCHE, METHODE ET SPECIFICITES .......................................................................................................................13

CHOIX SPECIFIQUE : COMMUNITY V3...........................................................................................................................19

RESULTATS, PROBLEMES RENCONTREES .....................................................................................................................22

A VENIR .............................................................................................................................................................................24

FORUM MONDIAL DE L’EAU......................................................................................................................25

ARABIE SAOUDITE......................................................................................................................................27

VEILLE PRESSE.............................................................................................................................................29

MISSION : VEILLE PRESSE...............................................................................................................................................30

MISE EN ROUTE DE LA VEILLE PRESSE.........................................................................................................................32

MISE EN LIGNE ET PERENNISATION ..............................................................................................................................33

STAKEHOLDERS MAPPING .......................................................................................................................37

FILMS ..............................................................................................................................................................43

PLAQUETTE MARAFEQ ..............................................................................................................................44

CONCLUSION.................................................................................................................................................45

BIBLIOGRAPHIE ..........................................................................................................................................46

...