Marché bancaire

Marché et produit services bancaires

Il existe une multitude de marché bancaire et on peut classer l’ensemble selon plusieurs critères.

I/ Segmentation

La segmentation consiste à repartir les clients en groupe homogène. Ces groupes doivent être distinctif le plus possible des autres groupes. La segmentation se réalise en 4 étapes :

• L’analyse préalable du marché = qualitative et quantitative
• La sélection des critères
• Le ciblage = On va cibler le segment le plus rentable avec l’évaluation de l’attraie de chaque segment
• Le positionnement

La segmentation dans le monde bancaire est essentielle. Le marché est très grand et cette demande est très hétérogène (profil différents, besoins différent, revenue différent, CSP différent, patrimoine différent etc.). De plus le marché est très concurrentielle et la segmentation va permettre a la banque de ce différencier.

Les critères de segmentation vont être très nombreux.

- Les critères sociaux démographiques (sexe, âge, l’habitat, la taille de la famille, du foyer)

- Sociaux économiques (la CSP, le niveau de revenue, le niveau d’instruction)

- Sociaux culturel (Le mode de vie, style de vie, personnalité des clients)

- Les critères comportementaux (mode d’achat, lieu de consommation, la fréquence des achats, la sensibilités des promotions, la fidélité de la clientèle).

-Avantage recherché dans le produit : la sécurité quand on acheté le produit, l’orgueil, le confort.

Pour que un segment soit pertinent il doit respecter 4 critères.

* Il faut qu’il soit mesurable.

* Il faut qu’il soit différencier afin d’évité la cannibalisation d’un marché.

* Il faut qu’il soit rentable. Il faut que la taille soit viable et donc que se segment dégage une rentabilité.

* Il faut que le segment soit accessible. Identifiable afin de pouvoir le joindre par la communication ou grâce au canaux de distribution.

II/ Les marchés bancaires

On peut classer les marchés en fonction de différents critères.

• En fonction de la nature du service. On peut isoler ainsi le marché des produits bancaires, le marché des prêts, des produits d’épargne, assurance, des services bancaires.
• En fonction de la zone géographique. Le marché locale, régional, national, international.
• La classification standard des banques se fait en retenant un critère juridique du client. On aura les particuliers (physique), les professionnelles (artisan, commerçant, profession libérales), les personnes morales (société).

Pour chaque segment retenu dans cette classification on va devoir analyser les caractéristiques, aux besoins et attente de la clientèle et à l’intérêt à la banque de s’intéressais a celle-ci.

Les clients particuliers :

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