Management, introduction de cas.

Si sa capacité de travail permet pour l’instant à monsieur JORLAT de ne pas être « déconnecté » du terrain,

ce n’est cependant déjà plus le cas de certains services : la mercatique-aval conçoit au siège de St Maur

des argumentaires de vente que les commerciaux doivent appliquer sur le terrain de façon obligatoire.

Mais ces commerciaux ne sont absolument pas efficaces avec certains clients qui ont des usages locaux

spécifiques. Il en est de même à la construction : certains architectes conçoivent des pavillons en milieu rural

en reproduisant des logiques de construction adaptées à des immeubles en zone urbaine ; l’obligation de les

appliquer conduit à des cafouillages sur les chantiers, ce qui génère parfois des retards de livraison.

Plus grave : certains jeunes salariés repérés comme pouvant devenir de futurs piliers de l’entreprise ont

récemment démissionné pour intégrer d’autres entreprises proposant pourtant des rémunérations moins

élevées. Cela a suscité l’incompréhension de monsieur JORLAT qui a souhaité s’entretenir longuement avec

chacun d’entre eux. L’idée principale exprimée par ces salariés démissionnaires est la perte de motivation :

devoir appliquer des décisions dans les moindres détails alors qu’elles sont parfois en opposition avec les

besoins du programme a exaspéré.

L’un des salariés a expliqué : « Mon n+1 conçoit un programme de logements sociaux destiné à être vendu

à un maire avec les mêmes références qu’un studio à un jeune ménage. Et là-dessus, on nous demande

d’appliquer la consigne sans esprit critique, je préfère partir ».

Un autre s’est emporté « L’architecte qui me supervise avait surtout travaillé pour des programmes

d’immeubles dans les villes nouvelles d’Île-de-France ; impossible de lui demander une autre approche pour

des lotissements de pavillons en province sans qu’il s’énerve et nous en veuille ».

Ces propos interpellent beaucoup Monsieur JORLAT qui paraît découvrir une situation alors qu’elle

semble bien ancienne. Pourquoi ses responsables n’ont-ils jamais remonté d’informations à ce sujet ?

Ces témoignages, et beaucoup d’autres, l’interpellent d’autant plus qu’il prépare de nouvelles offres pour

sa société : la construction de bureaux d’affaires et celles de locaux industriels et commerciaux. Les

dysfonctionnements évoqués ne vont-ils pas se reproduire dans ces nouvelles activités ?

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