Finalité et performance de l’entreprise

CEJM (Management)

Chapitre 5 : Finalité et performance de l’entreprise

L’entreprise est une organisation qui combine un ensemble de ressource et cherche à atteindre une ou plusieurs finalités dont la réalisation dépend des individus avec lesquels elle est en relation

1. Les finalités de l’entreprise

1. Finalités et objectifs

La finalité est la raison d’exister de l’entreprise ; elle guide l’entreprise en lui donnant une orientation générale. Elle est définie par les fondateurs ou les dirigeants.

L’entreprise peut avoir une ou plusieurs finalités :

• Économique, qui consiste à satisfaire les clients en répondant à leurs besoins et à créer de la valeur financière par le profit.
• Sociale, qui correspond à la prise en compte aux attentes des salariés.
• Sociétale, qui contribue au bien-être de la société.

Selon Peter Drucker, la finalité d’une entreprise est de créer et dev. une clientèle. Pour cela, l’entreprise en plus de satisfaire les besoins de ses clients doit se fixer des objectifs.

L’objectif est donc le moyen d’atteindre la finalité.

1. La RSE (Responsabilité sociale des entreprises)

La RSE est un concept qui désigne l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociale, environnemental et économique, dans ces activités commerciales et ses relations avec ses parties prenantes.

La RSE est donc la contribution des entreprises aux enjeux du dev. durable, elle repose sur trois piller : 

• Économique, satisfaction de la clientèle, qualité du service, appel aux fournisseurs locaux  
• Sociale, respect du droit des salariés, formation du personnel, égalité H/F, ect…
• Environnemental, recyclage, réduction de la pollution.

1. Partie prenante de l’entreprise

1. Les différentes parties prenantes.

Pour réaliser son activité, l’entreprise est en relation avec des parties prenantes qui désigne « tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecter par la réalisation des objectifs de l’organisation ».

• Les parties prenantes primaires :

Elles comprennent les acteurs qui ont un lien productif et financier avec l’e : actionnaires, clients, fournisseurs, sous-traitant, salarié…

• Les parties prenantes secondaire

Elles regroupent les acteurs qui influencent l’e sans être essentiel à sa survie : média, pourvoir publique, etc…

1. La satisfaction des attentes des parties prenantes

La valeur et la pérennité des entreprise repose sur sa capacité à répondre aux attentes des parties prenantes.

Les attentes de ces dernières peuvent être les suivantes :

• Pour le dirigeant, maximiser les profits pour perdurer et se développer.
• Pour l’actionnaire, cherche la rentabilité de ses investissements
• Pour le salarié, cherche des bonnes conditions de travail, un salaire juste, intéressement, etc…
• Pour le syndicat, protection des salariés, défend l’intérêt des salariés, bonnes conditions de travail.
• Pour le client, qualité, prix, sécurité
• Pour le fournisseur, relation durable 
• Pour l’État, rôle de législateur, impose des contraintes mais participe aux devs. économique.

1. Les composantes de la performance de l’entreprise  

1. La performance de l’entreprise

L’entreprise est performante lorsqu’elle atteint les objectifs qu’elle s’est fixés.

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