ENQUETE BUREAUTIQUE - DUT TC

LA GESTION D’UNE ENQUETE

CHAPITRE 1 / la création d’une enquête

1. Qu’est-ce qu’une « bonne » enquête ?

• Avoir un objectif précis

• Quel est mon objectif général ?
• Quelles informations je souhaite obtenir ?
• A qui je vais rendre compte ?
• A qui je m’adresse ?

• Une rédaction :

• Simple (adaptée à la cible, formulation…)
• Neutre (ne pas influencer le sondé)

1. La structure d’un questionnaire

1. En-tête

• Titre
• Commentaire : objectif, remerciements
• Date
• Organisme

1. Les parties :

• Regroupement par thème
• Partie identité : début ou fin du questionnaire ?

1. Les différents types de question

Pour toutes les questions, 3 informations à saisir :

• Libellé
• Variable (=question)
• Type

CHAPITRE 2 / Le dépouillement d’un questionnaire

1. Les questions fermées

1. Les tableaux à plat

• La fréquence c’est le pourcentage exact sur l’échantillon
• L’intervalle de confiance c’est la fourchette sur toute la population
• Il faut utiliser les trois types de section dans traitements et analyses
• Le test d’équirépartition (des réponses qui ont été plus ou moins coché que d’autres)
• Moyenne et l’écart type

Exemple : notes

Moyenne : 12

Ecart type : 1,1 écart type petit = population homogène donc moyenne représentative.

Moyenne : 12

Ecart type : 6,5 écart type grand = population hétérogène donc moyenne non représentative

1. Les tableaux croisés

On peut afficher 4 valeurs différentes :

• Effectif
• Pourcentage en ligne
• Pourcentage en colonne
• Pourcentage au total

Pour vérifier s’il y a un lien entre deux questions, il faut activer le test du Chi 2.

La réponse du test s’affiche sous le tableau.

Avant d’interpréter le test du Chi 2, il faut vérifier qu’il n’y ait pas de message d’erreur : L’échantillon de départ est trop petit pour vérifier si il y a un lien ; On va regrouper des lignes ou/et des colonnes

1. Les corrélations

Vérifier si il y a un lien entre les questions

...