Rapport de stage a caractere non obligatoire

PINATEL Guillaume

Année Universitaire 2004 - 2005

Master I Administration des Affaires Anglais Italien

Spécialité Affaires et commerce

Mention langues et affaires

RAPPORT DE STAGE

A CARACTERE NON OBLIGATOIRE

TABLES DES MATIERES

Prologue

INTRODUCTION ………………………………………….…….………..…… p1

PARTIE 1. L’ENTREPRISE

I Présentation de l’entreprise

1-1. L’histoire de Robinson ………………………………………………………… p 2

1-2. Présentation de l’entreprise …………………………………………………… p 3-5

1-3. Utilité du métier de commissionnaire de transport ……………………………. p 5-6

II Fonctionnement de l’entreprise

2-1. Démarchage et gestion des clients ……………………………………………… p 6-7

2-2. La démarche qualité Robinson ……………………………………………...…. P 7-9

PARTIE 2. MISSION ET DEROULEMENT DU STAGE

I Mission confiée au stagiaire

1-1. Le traitement des commandes ………………………………………………… p 10-12

1-2. Le transport …………………………………………………………………… p 12-14

1-3. Le suivi ………………………………………………………………………… p 14

II Déroulement du stage

2-1. Difficultés rencontrées ……………………………………………………..… p 15-17

2-2. Bilan ………………………………………………………………………..…. p 17

PARTIE 3. OUVERTURE SUR UN SECTEUR

I Responsabilité du commissionnaire ……………………………………………..……… p 18-19

II Quelques points de réglementation du secteur du transport

2-1. Poids autorisé ……………………………………………………….……….… p 19

2-2. Les heures de conduites ………………………………………….………….… p 19

2-3. Cas des marchandises ADR ..…………………………………….……….…. p 20

2-4. Pratique du transport international : la convention CMR ……………….….... p 20

III Le marché

3-1. Etat général du marché …………………………………………….………... p 21

3-2. Distorsions de la concurrence …………………………………….…………. p 22-23

3-3. Quelques idées des prix pratiqués …………………………………………… p 23

3-4. Généralité avec l’Italie …………………………………………………...…. p 23-24

CONCLUSION ……………………………………………………….………………..… p 25

REMERCIEMENTS ………………………………………………….……………..…... p26

ANNEXES

Convention CMR …………………………………………………….…………..……….. p27-28

Lettre de voiture ………………………………………………….……………….…..….. p29

Cas Gae Tra ……………………………………………………….……………………….. p30

Questionnaire et charte ………………………………………….………………….……... p31

Glossaire …………………………………………………………..…………..……………

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