Rapport de stage ONEE

[pic 1]Université Sidi Mohamed Ben Abdellah[pic 2]

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

- Fès-

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[pic 3]

L’Office National de l’Electricité et l’Eau Potable-Branche Eau

Rapport du stage

La contractualisation interne : Outil de pilotage de la performance au sein de l’ONEE-BO.

Préparé par : TAIBI Omar

Tuteur en entreprise : BENNANI Mohamed Anas

Tuteur académique : OUCHEN Abdessamad

-Année universitaire 2015/2016

Remerciements

En préambule de ce rapport, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport de stage ainsi qu’à la réussite de cette année universitaire.

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Mohamed Anas BENNANI, qui, en tant qu’encadrant professionnel de ce rapport, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce travail, ainsi pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'il a bien voulu me consacrer.

Mes remerciements s’adressent également à Monsieur Abdessamad OUCHEN, mon professeur et encadrant pédagogique à l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de FES, pour sa générosité et la grande patience dont il a su faire preuve malgré ses charges académiques et professionnelles. Je vous remercie pour votre encadrement, soutien et accompagnement.

J'exprime ma gratitude à tout le personnel de la division contrôle de gestion pour la facilitation d’obtention des renseignements et informations nécessaires à l'achèvement de ce travail.

Au terme de cette formation à l’ENCGF, j'adresse mes plus sincères remerciements à tous mes enseignants de l’ENCG FES pour leurs efforts fournis durant toute la période d’études ainsi qu’à tous ceux qui ont collaboré d’une façon ou d’une autre à l’élaboration de ce travail.

Résumé

Au cours de ce stage au sein de l’ONEE-BO, nous avons choisi de travailler sur le thème de la contractualisation interne. Et ce, suite à l’importance significative du sujet, surtout que c’est une spécificité du service de contrôle de gestion de l’ONEE-BO, c’est le seul office qui adopte cet outil de management. Notre rôle de contrôleur de gestion est donc de s’assurer de l’efficacité et la pertinence de cet outil.

Après avoir présenté l’ONEE-BO et son secteur d’activité, puis nous nous sommes focalisés sur la contractualisation interne comme outil de mesure de la performance, et le processus de l’établissement des contrats de performance interne au sein de l’office et le cycle de ces dernières.

Finalement nous avons détaillé dans une dernière partie les missions effectuées durant le stage qui consistait à la consolidation de certaines bilans de prévisions des directions régionales et les comparer avec les prévisions établies par la l’ONEE-BO (direction centrale) ainsi que la comparaison des réalisations.

Sommaire

Remerciements        2

Résumé        3

Liste des abréviations et sigles        5

Introduction        5

Partie 1 : Présentation de l’ONEE-Branche eau, de son secteur d’activité et de la direction d’accueil        8

Chapitre 1 : Présentation du secteur d’activité de l’ONEE-Branche eau :        8

Chapitre 2 : Présentation de l’ONEE-Branche eau :        10

1-        ONEE : La fusion entre l’ONEP et l’ONE        10

2-        Fiche signalétique :        11

3-        Missions de l’ONEE-Branche Eau        12

Chapitre 3 : Présentation de la DSI        17

1-        Missions de la DSI :        17

2-        Attributions de la DSI :        17

❖        Organisation de la DSI :        18

❖        Division contrôle de gestion        18

a-        Mission de la DSI/G        18

b-        Description des différents services de la DSI/G        18

Partie 2 : La contractualisation interne et missions de stages :        22

Chapitre 1 : La contractualisation interne et le pilotage de la performance à l’ONEE-Branche eau :        22

1-        Description du système de Management Par Objectifs        22

1-1-        Genèse du Management par Objectif        22

1-2-        Définition du Management par Objectif        23

1-3-        Atouts du Management par Objectif        23

2-        La contractualisation interne : raison d’être et processus        25

2-1-        Définition        25

2-2-        Raison d’être et processus de la contractualisation        27

3-        Processus de la contractualisation interne         28

Chapitre 2 : Mission et tache effectuées durant le stage :        38

Conclusion générale        42

Les annexes :        43

Bibliographie :        49

Webographie :        49

Liste des abréviations et sigles

ACO          : Agence de Contrôle des Opérations

AEP          : Alimentation en Eau Potable

CBIF         : Commission Budget Investissement et Fonctionnement

CIG           : Contrat Interne de Gestion

CIP            : Contrat Interne de Performance

CP             : Contrat Programme

DAJ          : Direction des Affaires Juridiques

DC            : Direction Centrale

DCC         : Direction de Communication et de Coopération

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