Étude de cas : La compagnie Trèsnet inc
Étude de cas : Étude de cas : La compagnie Trèsnet inc. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar ziko2010 • 24 Juillet 2020 • Étude de cas • 1 155 Mots (5 Pages) • 1 036 Vues
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Étude de cas # 1
La compagnie Trèsnet inc
I - Sommaire :
La compagnie Trèsnet.inc est une entreprise québécoise non syndicalisée qui s’active dans le domaine de l’industrie du savon et des produits de nettoyage. C’est un marché qui offre beaucoup de potentiel avec un chiffre d’affaire de 800 M$ et aussi une concurrence atroce.
Pour faire face à la compétition dans ce domaine très prometteur, Trèsnet devra se pencher sur ses problèmes internes en procédant à la réorganisation du travail avec l’aide d’un spécialiste en ressources humaines.
II - Analyse et diagnostic de la situation :
En étudiant le cas de l’entreprise Trèsnet, j’ai pu identifier un problème majeur et d’autres secondaires que j’ai décortiqué comme suit :
Problème majeur |
Le problème majeur est en relation avec l’organisation de travail et surtout au niveau du service de production : - Le contremaître a une surcharge importante de travail en tant que responsable du service de production et en même temps responsable de l’entrepôt. - Confusion dans la répartition des tâches des employés de production, |
Faits : |
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Contraintes : |
- Possibilité de congédier le contremaître actuel (qui connait bien ses tâches et son équipe de travail) - Temps et coût de l’embauche d’un nouveau contremaître. - Adaptation du nouveau contremaître avec les valeurs et la mission de l’organisation - Réticence des employés envers le changement. |
Ressources : |
- Conscience et ouverture du propriétaire M. Bernard envers l’enjeu actuel de l’entreprise et l’acceptation de son incapacité de régler seul les problèmes. - Possibilité d’embaucher un deuxième contremaître (entrepôt) - Séparation des responsabilités entre l’entrepôt et le service de production |
Trèsnet connait d’autres problèmes secondaires que je vais présenter dans le tableau suivant par catégories avec des extraits du texte comme appuis.
Problèmes secondaires | Faits |
Rémunération | - l’absence d’une échelle salariale claire pour justifier la hausse non proportionnée des salaires des vendeurs par rapport au chiffre d’affaire, «les salaires des vendeurs avaient grimpé plus rapidement que le chiffre d'affaires» «…exprima des doutes sur la pertinence de la structure salariale des vendeurs» |
Qualité de vie au travail & Climat | - les vendeurs veulent être plus impliqués dans la mission et la vision de l’entreprise, «les vendeurs se sentaient délaissés et peu informés de ce qui se passait dans l'entreprise» |
Relations de travail | - une éventuelle syndicalisation des employés de production - La difficulté au niveau de l’application des lois relatives au travail et à la santé et sécurité des travailleurs «Il se sent désemparé au moment d’appliquer les dispositions de toutes les lois…» |
Contraintes : | |
- Le marché est très compétitif et Trèsnet ne doit pas diminuer sa production, -Le propriétaire n’a pas les outils et l’aptitude pour les relations humaines | |
Ressources : | |
- la bonne situation financière de l’entreprise qui permet d’engager une personne à temps plein pour la gestion de RH. |
III – Évaluation de l’option de solution
Pour faire face à son problème majeur et parallèlement aux problèmes secondaires, l’entreprise Trèsnet doit opter à une solution qui l’aidera à procéder à la réorganisation de travail, cette solution prendra en considération :
- la création de deux postes de contremaître : un pour l’entrepôt et l’autre pour le service de production.
- Pour le service de production, il sera préférable de créer des cellules de qualité avec une définition exacte des tâches de chacun. Ces dernières auront une certaine autonomie qui permettra de soulager les tâches de contremaître à la production. Mais pour le faire, il faut passer par une formation bien adaptée.
Première solution : Recrutement d’un spécialiste aux ressources humaines | - sa tâche principale consistera à réorganiser le travail pour assurer la pérennité de l’entreprise, établir une échelle salariale et aussi harmoniser les relations de travail et évaluer les employés pour une future formation et aussi pour pourvoir le poste d’un contremaître à l’entrepôt, - les risques probables : le temps que cette démarche prendra, réticence des employés aux changements. - les avantages : les gestionnaires peuvent se concentrer sur leurs activités principales, |
Deuxième solution : Placer M. Roger le vendeur-superviseur à la tête des ressources humaines | - Étant donné son implication dans l’entreprise depuis une vingtaine d’années et sa connaissance profonde de cette dernière, Roger pourra assumer le rôle principal du service des ressources humaines et corriger toutes les failles. - Les risques probables : Roger n’a pas des connaissances dans le domaine, il aura aussi des difficultés pour faire respecter toutes les lois. - Les avantages : faible coût, relation de confiance déjà établie avec les employés de l’entreprise. |
IV - Implantation :
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