Rapport de stage LYDEC Mohammedia

    Je tiens à remercier tous ceux qui ont participé       de prés ou de loin En gratitude et témoignage de ma profonde reconnaissance  au bon déroulement de mon stage au sein de la Lydec Mohammedia.

  Je profite de cette occasion pour adresser mes vifs remerciements et ma sincère gratitude précisément :

  A Mr Abdrahim El imami le Directeur préfectoral de la LYDEC de Mohammedia.

  A Mr Hamri Mohammed chef de service clientèle de m’avoir accueillie parmi le personnel comme stagiaire.

 A Mr Gdari Abdelhak chef de Zone .

  A Mr CHEHAB Abdelatif  le responsable  de service ATANMIYA qui m’a assisté durant la période où j’ai passé mon stage au Sein de la  LYDEC.

 A Mlle  EZZOUITINE  Khadija, qui a rendu mon passage chez Lydec d’une agréable expérience.

Ils  m’ont permis de bien passer mon stage au sein de ce service ainsi que l’ensemble du personnel pour leurs explications, leurs disponibilités et pour tout ce qu’ils ont fait pour me faire part  de leurs expériences.

   Enfin, je tiens à remercier tous ceux qui ont collaboré de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.

   Encore une fois merci à tout le personnel de la Lydec Mohammedia pour son soutient et sa collaboration.

[pic 3]

Introduction

Chapitre 1 : Présentation de LYDEC

1)Définition et présentation de LYDEC  

2) Historique de LYDEC  

3)  Les actionnaires de LYDEC  

4) la fiche technique de l’Entreprise : 

5)L’organigramme de l’entreprise : 

6) Les cinq valeurs qui définissent  l’esprit de la LYDEC 

Chapitre 2 : Les différents Services de LYDEC

1) Service Clientèle  

2) Service exploitation d’eau et Assainissement

3) Service Exploitation d’Electricité

4) Cellule Ordonnancement

Chapitre3 : Circuit Relève et facturation  

1) Introduction  

2)  Relève  

3) Analyse  

4) Facturation  

Chapitre4 : Déroulement de mon stage au sein de LYDEC et les    Tâches Effectuées 

Conclusion

       Dans le cadre de la formation en 1ere année Cycle ingénieur d’état à la Faculté des Sciences et Techniques Mohammedia (FSTM) option Génie Electrique et Télécommunications ,les étudiants sont portés à effectuer un stage au sein d’une entreprise pour leur permettre de mettre leurs connaissances théoriques acquises durant leur formation à l’épreuve et avoir une certaine expérience professionnelle.

        En somme, sans stage, les connaissances ne peuvent être valorisées . La période permet également aux stagiaires de s’adapter et de se familiariser avec le milieu du travail.

        Ce stage d’observation  représente pour nous une importante phase de notre formation ainsi qu’un moyen pour notre initialisation dans le domaine du travail.

         Le présent rapport et le fruit d’un stage de formation au sein de la Lydec.

         Enfin, mon stage au sein de Lydec était de grande utilité parce que j’ai appris les principes et les méthodologies du travail, ainsi que j’ai pu développer l’aspect organisationnel et relationnel dans ma personnalité.

Chapitre 1 : Présentation de LYDEC

1. Définition et présentation de LYDEC :

LYDEC (acronyme de Lyonnaise des eaux de Casablanca) est une filiale marocaine du groupe Suez Environnement.

Créée en août 1997, LYDEC a été la première expérience MAROCAINE en matière de gestion déléguée des services de distribution d'électricité, d'eau et d'assainissement liquide. Depuis le début, elle a mobilisé tous ses moyens pour offrir un service de qualité aux habitants de la Région de Casablanca. Les actions et les investissements se sont multipliés pour doter la ville d'infrastructures à la mesure de son développement, moderniser les services à la clientèle à travers une meilleure qualité d'accueil et une facturation modernisée et fiable, lutter contre les inondations et sécuriser les installations électriques.

Pour l'avenir, LYDEC œuvre pour le renforcement de son engagement à Casablanca et à Mohammedia pour faire face à l’accroissement de la demande induit par une démographie galopante, l’ouverture de nouvelles zones à l’urbanisation et la desserte en eau et en assainissement des quartiers défavorisés.

Son effectif est de 3200 employés, son chiffre d'affaires de 4,450 milliards de MAD (chiffres fin 2007).

Quatre millions d'habitants bénéficient des services de LYDEC.

Depuis décembre 2008, LYDEC offre gratuitement la possibilité de règlement de ses factures sur son site Internet.

2) Historique de LYDEC :

• 1822 : Le Roi Guillaume d’Orange fonde la «  Société Générale des Pays- Bas » pour favoriser l’Industrie Nationale  à Bruxelles.
• 1830 : La Société Générale des Pays-Bas devient la Société Générale de Belgique.
• 1858 : Ferdinand de Lesseps fonde la Compagnie Universelle du Canal Maritime de Suez à Paris pour percer et exploiter un canal de 160 km entre la Mer Méditerranée et la Mer Rouge
• 1862 : La Compagnie Générale pour l’Eclairage et le Chauffage par le Gaz le (« Gaz Belge »), la plus ancienne société dont Tracte bel sera issue, naît à Bruxelles.
• 1869 : Le Canal de Suez est inauguré.
• 1880 : La Société Lyonnaise des Eaux et de l’Eclairage naît à Paris. La Société Générale des Chemins de Fer Economiques (les économiques) est fondée à Bruxelles.
• 1895 : La Compagnie Mutuelle de Tramways et la Société Générale Belge d’Entreprises Electriques (SGBEE), ancêtres de Tracte bel, sont créées à Bruxelles.
• 1905 : La Compagnie Mutuelle de Tramways fonde la Société d’Electricité de l’Escaut (SEE), à l’origine d’Electrabel.
• 1910 : La Société Générale de Belgique devient le premier actionnaire de la Compagnie Mutuelle de Tramways.
• 1914 : La Société Lyonnaise des Eaux et de l’Eclairage crée la Société Marocaine de Distribution (SMD), à l’origine D’Elyo .
• 1919 : La Société Industrielle des Transports Automobiles (SITA) est créée à Paris.
  La Compagnie Mutuelle de Tramways devient la Société d’Electricité et de Traction.
• 1929 : Distrigaz est créée à Bruxelles. Les «  Economiques «  la SGBEE »   et le
• «  Gaz Belge » forment Electrabel. La Société d’Electricité et de Traction devient Traction et Electricité.
• 1939 : Degré mont, société de traitement des eaux, devient société anonyme et s’installe à PARIS.
• 1946 : La France nationalise les secteurs du gaz et de l’électricité : la Société Lyonnaise des Eaux et de l’Eclairage devient Lyonnaise des Eaux. Fabricant est créé à Bruxelles.

Le groupe SUEZ :

SUEZ est un groupe industriel international et de services, conçoit des  solutions durables et innovantes dans la gestion de services d’utilité publique en tant que partenaire des collectivités, des entreprises et des particuliers dans l’électricité, le gaz, les services à  l’énergie, l’eau et la propreté.

De part la capacité de desservir ses clients, la qualification de son personnel, et la volonté de satisfaire ses clients, LYDEC société chargée de la gestion déléguée de la distribution d’eau potable, d’assainissement liquide et d’électricité de la région de Casablanca et Mohammedia consiste une référence sur le marché

...