Rapport De Stage « IBN MARHAL »

L’entreprise d’accueil

Raison sociale (nom et adresse) :

Marionaud Lafayette S.A.S

RCS Paris 348 674 169

Adresse de l’établissement :

1512

C. Cial Géant Casino

38670 CHASSE SUR RHÖNE

Téléphone : 04 72 24 16 09

Date de création : 2002

Activités : Parfumerie

Rayon d’affection : polyvalent

Nom des tuteurs : Rymé LAVAL, Chloé MARTINEAU

Leurs fonctions : Responsable (M. Laval) vendeuse conseil (Me. Martineau)

IDENTITE DU MAGASIN

Type de magasin : parfumerie

Forme de commerce : Une chaine

LA TAILLE DE POINT DE VENTE

Surface de vente environ 82 m²

Surface de réserves 20 m²

Effectifs globale : un responsable, 3 vendeuses conseils et 2 stagiaires

Nombre de caisses une seule caisse

Horaires et jours d’ouverture : le magasin est ouvert au client tous les jours du lundi au samedi de 9h30 à19h30

LE CONCURRENT

Eloignement(Emplacement) : le magasin Nocibé est situé dans la galerie marchande Centre Commercial Givors 2 Vallées à 5,6 km de mon magasin

Sa politique de prix est fixés par le centrale d’achat

L’assortiment du magasin

Nombre de groupes de produits vendus 6 alcool (femme, homme), soins, maquillage,institu, flash maquillage

Le magasin est ample large est profond

Les facteurs d’ambiance : la musique, la proporeté,l’accueil

Services offert a la clientele : carte de fidelité gratuite, la remise d’échantillons

LES ETAPES DE VENTE

• L’accueil du client

• La découverte des besoins, les motivations d’achat, les freins, la reformulation des besoins

• La proposition de produits adaptés ou souhait du client.

• Le traitement de toutes les objectifs.

• La conclusion de la vente

• La vente de produits complémentaires ou de services associés.

• La prise de congé et le suivi du client

1. L’accueil du client :

Ça commence à l’extérieur du magasin. Un bon accueil exige :

• Un magasin facilement accessible :

 Enseigne lisible et visible.

 Entrée de parking bien indiqué.

 Parking : emplacement suffisant en nombre et largeur, sécurisé et propre.

 Chariots à proximité, abrités, en bon état de marche et propre.

 Paginés disponibles à l’entrée du magasin

• Dans le magasin :

 Des allées et les portes de secours

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