Plan d'appel

Ok

A

réactua liser

A Faire ou refaire

Moyens Temps/K€

Quand

Pilote

 Discours société :

1. Présentation société métier.
2. Plus distinctif
3. Charte graphique

 Outils /démarche /mode d’action clientèle :

• Argumentaires face à face
• Argumentaire prise de rdv.
• Liste des bonnes questions en phase découverte
• Liste des réponses aux objections
• Liste des contres/arguments par concurrents cibles
• Power Point de présentation
• Plaquettes & Dossiers clients
• Tarifs /devis/modèle proposition
• Mails personnalisés
• Cartes visites
• Répondeur (Fixe et portable)
• Fichier PDF présentations

• Fiches Logistiques
• Fiches de suivi prospects/Clients
• Fichier clients (avec ACAR)
• CRM /GRC
• Devis types
• Lettre de début chantier
• Lettre de parrainage
• Lettre de Mailing type
• Lettre de mailing métier
• Liste des prescripteurs
• Standard message réception appels
• Sticker présentoir salon
• Affiches, Kakemono, totem
• Agenda partagé
• Site Internet /réseaux sociaux
• Blog métier
• Blog clients
• Réseau social Internet
• Carte de fidélité
• Pages jaunes
• Lettre Vœux

Synthèse Priorités :

Degré de maîtrise du métier commercial

Priorité formation

Phoning

Prospection dans le dur

Phase Découverte

Phase Argumentation

Phase Réponse aux objections

Phase négociation

Phase conclusion

Rédaction des Propositions, devis

Relance devis

Phase Réseau, recommandation

Organisation et gestion des priorités

Priorité de formation