Le CROC et les objections

Croc

*avec le sourire et la bonne humeur*

Contact:

Bonjour, excusez-moi de vous déranger. Je me présente je m'appelle Charlotte de l'entreprise Machin. Est-ce que je suis bien chez Monsieur X ?

Raison:

Je vous appelle pour vous présenter notre nouvelle offre qui serait susceptible de vous intéresser.

Objectif:

(Explications de l'entreprise et de l'offre) Mais pour mieux vous présenter de quoi nous sommes capables nous pouvons convenir d'un rendez-vous ?

Congé:

Donc nous sommes d'accord, vendredi 46 à 10h45. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé, passez une bonne (fin de) journée. Au revoir.

Réponses et objections

1. «Je n'ai pas le temps désolé»

→ Je comprends, quand pourrais-je vous rappeler pour ne pas vous déranger ?

2. «Non merci je ne suis pas intéressé.»

→ Accordez-moi quelques secondes pour vous convaincre du contraire et vous ne serez pas déçu.

3. «Nous avons déjà notre partenaire»

→ Je peux vous convaincre qu'on est meilleurs et moins cher si vous m'accorder quelques instants.

4. «Je ne veux pas vous faire perdre votre temps»

→ Le temps que vous m'accordez n'est jamais perdu, mais pour en gagner on peut s'accorder un rendez-vous ?

5. «Je n'en ai pas besoin»

→ Je peux vous prouver qu'avec notre aide on peut vous développer. Laissez-nous un entretien pour en discuter.

6. «Qu'avez-vous de plus ?»

→ C'est justement ce que j'aimerais vous prouver lors d'en rendez-vous.

7. «Il faut que j'en parle avec mon associé»

→ Et bien justement, conviez-le à l'entretien.

8. «Je vais réfléchir»

→ J'ai peur de ne pas avoir été clair dans nos propositions, qu'est-ce qui vous fait hésiter ?

9. «Je vous connais déjà»

→ Que connaissais-vous de chez nous alors ?

10. «Envoyez-moi une plaquette»

→ Je ne pense pas que notre plaquette suffise à vous montrer de quoi nous sommes capable. C'est pour cela que je vous propose un entretien pour au moins vous le montrer.

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