La stratégie du groupe HIFI-GENIE

MANAGEMENT DES ENTREPRISES

BTS

PRÉPARATION A L’ÉPREUVE

Durée de l’épreuve 3 heures

HIFI-GÉNIE

Après avoir pris connaissance du cas HIFI-GÉNIE et des ressources proposées, vous réaliserez l’étude suivante :

I Analyse de la situation de l’entreprise

1- Identifiez le(s) domaine(s) d’activité stratégique(s) sur le(s)quel(s) l’entreprise HIFI-GÉNIE est présente.

2- En vous appuyant sur les stratégies concurrentielles de M. Porter, repérez la stratégie de domaine adoptée par l’entreprise HIFI-GÉNIE et justifiez la.

3- Présentez les modalités de développement stratégique choisies par l’entreprise HIFI-GÉNIE .

4- En matière d’organisation structurelle, repérez quel a été le choix de HIFI-GÉNIE . Expliquez les raisons de ce choix.

II Identification du problème(s) de management

5- Quel problème de management pose ce choix de structure par rapport à la stratégie de l’entreprise ? Quelles en sont les conséquences ?

6- Situez l’entreprise HIFI-GÉNIE dans les cycles de crise de Greiner. Justifiez votre réponse.

III Proposition de solution(s)

7- Proposez des recommandations qui permettraient de d’améliorer l’efficacité d’HIFI-GÉNIE sans remettre en cause les choix organisationnels et stratégiques.

Le dossier comprend :

- le cas HIFI-GÉNIE

- les ressources

Ressource 1 – Analyse d’un spécialiste du management : les modèles de gestion des principales enseignes de la distribution.

Ressource 2 – Graphique de croissance et de crise d’une organisation.

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

L’entreprise HIFI-GÉNIE est une société par actions au capital social de 10 000 000 €. Son siège social est situé en France à Rueil-Malmaison. C’est une entreprise de distribution de produits électroniques et domestiques au grand public.

La direction de la société est assurée par 3 dirigeants.

- M. DUPUIS Laurent

- M. LECAT Jean-Pierre

- M. AMADEUS Gratien

Son slogan : « Le choix et la qualité sans se ruiner »

Origine : création en 1967 en France

HIFI-GÉNIE est la seule enseigne spécialisée en France qui regroupe sous le même toit l'ensemble des produits électroniques de loisir et de confort, avec un choix très large en CD, DVD, logiciels et jeux vidéo, multimédia, gros et petit électroménager, produits d'image et de son, ainsi que les consommables et accessoires correspondants. Dans chaque famille de produits, une large gamme est développée, qui débute avec le produit le plus économique du marché et monte jusqu'aux produits haut de gamme : chacun peut trouver le produit qui lui convient, tant d'un point de vue financier que technique, ainsi que les accessoires et consommables correspondants.

La stratégie du groupe HIFI-GÉNIE est d'opérer une rupture avec la concurrence, et notamment les « low cost » qui émergent ces dernières années dans le secteur de l'électroménager et de l'électronique de loisirs. Pour HIFI-GÉNIE , ce système n'est pas en phase avec le comportement des consommateurs, qui effectuent, aujourd'hui, pour ce type de produits, des achats intelligents et raisonnés.

HIFI-GÉNIE entend se distinguer par rapport à ses concurrents sur quatre points : un vaste choix de produits, des prix très compétitifs, la découverte interactive des nouveautés et un service personnalisé plus efficace.

- Le choix, premier pilier du concept, se fonde sur toutes les grandes marques et s'entend aussi bien en largeur d'assortiment (de l'électroménager à la Hifi, de la TV-vidéo au multimédia, en intégrant tous les accessoires et consommables, le software, les CD et DVD), qu'en profondeur d'assortiment (plus de 100 modèles de TV, plus de 20 modèles d'ordinateurs portables ou encore plus de 50 appareils photo numériques).

- La compétitivité des prix est assurée, d'une part par la puissance d'achats effectuée pour l'ensemble des pays européens, d'autre part par la vocation promotionnelle de l'enseigne reconnue en Europe comme l'une des plus compétitives pour les prix pratiqués.

- La découverte interactive des produits et des nouveautés est facilitée par des espaces de démonstration (nouvelles technologies de l'image, auditorium Hifi, …), par la possibilité d'essayer la quasi-totalité des produits, tous branchés, et par la démonstration à la demande par les vendeurs-conseil. Et pour la musique, la possibilité d'écouter tous les CD au bar musical ou aux bornes d'écoute par simple scanérisation du code barre (service disponible dans certains magasins).

- En terme de services, l'attente principale des consommateurs est un traitement « rapide et efficace » de leur demande : livraison, installation, échange ou réparation d'un produit ne doivent plus être un parcours du combattant ! Respect du consommateur oblige. Bien entendu, d'autres services chez HIFI-GÉNIE assurent la tranquillité d'achat des clients, comme le remboursement de la différence, l'engagement satisfait ou remboursé, la garantie longue durée, le prêt immédiat d'un appareil en cas de panne ou le dépannage à domicile.

L'originalité de l'enseigne se situe dans sa gestion décentralisée. En pratique, chaque magasin adapte sa gamme de produits et sa politique de prix en fonction du marché local. On trouve des GPS marins à

Rennes, des produits allemands à Strasbourg et davantage de réfrigérateurs américains à Toulon qu'à Lille. De même, à chacun de négocier avec ses fournisseurs, de gérer ses stocks, de mener ses propres campagnes

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