FREQUENCE D'ACHAT BUDGET

ENQUÊTE DE SATISFACTION

Bonjour, je suis en BTS Management des Unités Commerciales et je réalise une enquête sur la clientèle du magasin à propos de la carte de fidélité et la page Facebook Etam. Auriez-vous quelques instants à m'accorder s'il vous plaît ? Merci.

FREQUENCE D'ACHAT BUDGET

1. Combien de fois par an venez-vous dans notre magasin ?

-1 fois par an   -2 à 3 fois par an   -4 à 5 fois par an   -plus de 5 fois

2. Combien dépensez-vous en moyenne pour chaque achat à Etam ?

- Moins de 50€ - entre 50€ et 100€  -plus de 100€

CARTE DE FIDELITE

3. Savez-vous que notre magasin Etam propose une carte de fidélité ?

-Oui  -non

Si oui,

• détenez-vous cette carte de fidélité ?       Oui        Non
• l'utilisez-vous après chaque achat ?          Oui       Non  
• Comment avez-vous eu connaissance de notre carte de fidélité ?

                             Publicité dans le magasin

                             Vendeuse

                             Hôtesse de caisse

•                               Autre, précisez :Trouvez-vous que cette carte propose des avantages intéressants ?

Si non, quels autres avantages souhaiterez-vous avoir :

                               -des réductions plus  important

                                -pouvoir être informé des actualités d'Etam (promotion, nouveautés)

                                -Autre, précisez :

Si non, seriez-vous intéressées pour avoir notre carte ?

      Oui      NonSouhaiteriez-vous utiliser cette carte dans les autres magasins Etam ? -Oui -non

FACEBOOK

Connaissez-vous la page Facebook  d' Etam Réunion ? Oui non

Si oui, que pensez-vous des informations disponible sur cette page ?

Intéressantes / peu intéressantes

Peu intéressantes, pourquoi :

                                             -Manque d'informations

                                             -Peu de mise à jour

                                              -Autre, précisez :

Quelles améliorations proposeriez-vous sur notre page Facebook ?

                            - Plus de visuels

                             -plus d'informations sur les nouveautés

                             -Plus d'informations sur les promos

                             - Autre à précisez :.................................................................................................

Sexe?

          Hommes            FemmesAge?

        15-25 ans          26-35 ans            36-45 ans          45-55 ans           55 ans et plus ?

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