Etude de cas vers l'épreuve
Étude de cas : Etude de cas vers l'épreuve. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar nibul7666 • 29 Mars 2020 • Étude de cas • 366 Mots (2 Pages) • 385 Vues
Exercice vers l’épreuve P57/58
Pure player : entreprise qui exerce dans un secteur d’activité unique. Cette désigne donc les entreprises qui exercent uniquement sur internet, et fait donc la distinction entre les entreprises qui ne possèdent pas de magasin et celles qui en possèdent.
Click and collect : service permettant aux consommateurs de commander, autrement dit réserver un produit qui se trouve en stock en magasin, afin de pouvoir récupérer cet article dans un magasin à proximité.
Les web-acheteurs français sont à la traine, leur fréquence d’achat est faible avec moins d’1/4 d’entre eux qui consomment au moins une fois par semaine, et cette fréquence diminue avec le pourcentage de web-acheteurs qui achètent tous les mois qui est passé de 44% à 36% en 1 an. Ensuite, leur premier critère reste le prix, mais la recherche ou l’achat se fait de plus en plus par internet.
Les web-acheteurs sont de plus en plus nombreux en Inde en Turquie et au Moyen-Orient.
La plupart des web-acheteurs souhaitent, une livraison gratuite (80%), un retour gratuit (53%), pouvoir retourner leurs produits en magasin (49%) ce qui montre qu’il y a une réelle attente à ce niveau. Et quasiment ¼ d’entre eux souhaitent pouvoir retirer leurs produits en magasin.
Les chinois achètent en ligne du prêt-à-porter, les Indiens des bijoux et des articles de sport, et les Brésiliens de l’électronique.
On remarque que pour les web-acheteurs accros et occasionnels, l’achat dans le secteur du bricolage et l’alimentation est très faible, tandis qu’il est très élevé pour les web-acheteurs qui consomment très peu. Les achats de les web-acheteurs accros et occasionnels se dirigent beaucoup plus vers le prêt à porter, l’électronique, la musique et les livres.
La plupart des web-acheteurs souhaitent, une livraison gratuite (80%), un retour gratuit (53%), pouvoir retourner leurs produits en magasin (49%) ce qui montre qu’il y a une réelle attente à ce niveau. Et quasiment ¼ d’entre eux souhaitent pouvoir retirer leurs produits en magasin.
Les entreprises doivent alors adapter leurs offres en proposant aux consommateurs la possibilité de faire un retour en magasin, et également de mettre en place le click and collect pour permettre de retirer leurs produits en magasin.
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