Devoir CNED E5 1 2eme année NRC Gestion clientèle et Management de l'equipe commerciale
Étude de cas : Devoir CNED E5 1 2eme année NRC Gestion clientèle et Management de l'equipe commerciale. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar aldoboutchama • 28 Mars 2017 • Étude de cas • 1 543 Mots (7 Pages) • 1 905 Vues
Devoir n°1 : Gestion de clientèles - Alpha Banque
Partie 1 : Réaliser l'étude prévisionnelle d’une série statistique
Travail à faire :
1.1]
xi | yi | Xi (xi-ẋ) | Yi (yi-ȳ) | XiYi | Xi² | Yi² |
1 | 91 | -2 | -34 | 68 | 4 | 1156 |
2 | 103 | -1 | -22 | 22 | 1 | 484 |
3 | 128 | 0 | 3 | 0 | 0 | 9 |
4 | 156 | 1 | 31 | 31 | 1 | 961 |
5 | 147 | 2 | 22 | 44 | 4 | 484 |
Total : 15 | Total : 625 | Total : 165 | Total : 10 | Total : 3094 | ||
Moyenne ẋ : 3 | Moyenne ȳ : 125 |
Le Coefficient de Corrélation :
r : 165/√10*3094 = 1,022
On conclut que r est compris entre 0,8 et 1, la corrélation est bonne on peut donc prévoir l’évolution de y en fonction de l’évolution de x.
1.2]
L’équation de la droite y=a?+b :
a = 165/10 = 16,5
b = 125 - (16,5*3) = 75,5
L’équation de la droite : y = 16,5?+75,5
1.3]
Quel chiffre d’affaires l’entreprise peut espérer en N+5 ? Dans l’hypothèse d’une augmentation du nombre de services à 23 services ?
y = 16,5*6+75,5 = 174,5 soit 174500€
L’entreprise peut espérer de réaliser 174500 € de chiffre d’affaires pour l’année N+5 dans l’hypothèse d’une augmentation du nombre de services à 23 services.
1.4]
Combien de services la banque devrait-elle proposer pour atteindre un chiffre d’affaires annuel de 200000€ ?
23*200000/174500 = 26,36 soit 26 services
L’entreprise devra proposer 26 services pour atteindre un chiffre d’affaires annuel de 200000€.
Partie 2 : Calculer et utiliser des coefficients saisonniers
2.1]
Années | CA Trimestre 1 | CA Trimestre 2 | CA Trimestre 3 | CA Trimestre 4 | CA Total |
N | 45000€ | 13700€ | 23000€ | 9300€ | 91000€ |
N+1 | 51500€ | 15600€ | 25700€ | 10200€ | 103000€ |
N+2 | 64000€ | 19200€ | 32000€ | 12800€ | 128000€ |
N+3 | 77900€ | 23400€ | 39100€ | 15600€ | 156000€ |
N+4 | 73500€ | 22100€ | 36600€ | 14800€ | 147000€ |
Total Trimestre | 311900€ | 94000€ | 156400€ | 62700€ | 625000€ |
Coefficient simple en % | 49,904% * | 15,04% | 25,024% | 10,032% | 100% |
* 311900/625000 = 49,904%
2.2]
Année N+5 | Coefficient en % | Calculs | Prévisions |
Trimestre 1 | 49,904% | 177000*49,904/100 | 88330,08€ |
Trimestre 2 | 15,04% | 177000*15,04/100 | 26620,80€ |
Trimestre 3 | 25,024% | 177000*25,024/100 | 44292,48€ |
Trimestre 4 | 10,032% | 177000*10,032/100 | 17756,64€ |
Total Annuel | 100% | 177000€ |
2.3]
L’action commerciale que l’entreprise devra mettre en place, c’est une tarification différenciée selon les saisons, cela permet d’inciter aux consommateurs par un système de remise à effectuer son achat ou a consommer en dehors de la saison normale.
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