Bizzbee collecte des informations
Analyse sectorielle : Bizzbee collecte des informations. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar alexbyrock • 11 Février 2016 • Analyse sectorielle • 1 276 Mots (6 Pages) • 2 273 Vues
Gosset Management des unités commerciales
Alexandre
Activité professionnelle n°5
Dossier ACRC
Le SIC
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Institut Saint Alyre Session 2017
Sommaire
- L’entreprise
- La collecte, le traitement et le stockage
- La diffusion
- Analyse du SIC et conclusion
L’entreprise
L’entreprise choisi pour exposer mon SIC est mon entreprise de stage : Bizzbee.
Bizzbee est une entreprise de prêt à porter pour jeunes adultes et adolescent (de14 à 25 ans en générale)
Elle fait partie du groupe « Happychic » comportant 3 marques (Brice, Jules et Bizzbee) et faisant partie du grand groupe « Mulliez » (comportant des centaines d’enseignes)
L’enseigne Bizzbee comporte aujourd’hui 46 boutique en France (franchisé et intégré)
Elle se base sur une gamme de prix entré de gamme avec des assortiments large et profond dans un style décalé et humoristique, très prisé de sa clientèle cible indiqué ci-dessus.
Elle recueille plusieurs types d’information à l’intérieur et a l’extérieur de l’unité commerciale dont je vais aborder lors de cette activité professionnelle.
La collecte, traitement et stockage
Bizzbee collecte des informations : commerciale, financière, techniques et juridique.
Nature des informations | Sources des informations | Informations | Canaux de diffusion | |
Commerciales (externe et interne) Prospect/Client (Qualitatif) | - L'image ou à la notoriété du produit, de la marque ou de l'entreprise. - Au positionnement d'un produit ou d'une marque. - Aux comportements et motivations des acheteurs et des consommateurs. | - A travers des questionnaires, ou mail par enquête de satisfaction client. - Bizzbee tire aussi ses informations des cookies à travers son site marchand (Bizzbe.com). cette collecte fais partit du « data mining ». | -Satisfaction (accueil, employé, déroulé de la vente), marge de progression, proposition d’amélioration, ressentie ... -Historique d’achat, volonté de consommation (produits vue mis dans le panier mais vente non finaliser), mail, téléphone, nom, prénom, revenue, panier moyen, panier article, situation familiale … | - Mail, site internet, réseaux sociaux, téléphone, contact direct en UC. |
Financières (Quantitatif) | -Comptable | Envoi direct des données comptables telles que le chiffre d’affaire a la maison mère qui connaît en temps réelle le chiffre d’affaire de chaque unité commerciale du groupe. | -Chiffre d’affaire et bénéfice de l’entreprise -Capital et masse salarial de l’entreprise. | Système informatique de l’UC |
Les informations en UC sont prise directement sur ordinateur et transmit en direct à la maison mère, elle traite les données telle que les données permanentes qui nécessite des mises a jours régulière comme par exemple la réalisation des objectifs.
Les informations ponctuelles telles que les besoins en formation des salariés sont traité directement par le manageur de l’UC.
Dynamode : logiciel de caisse pour les magasins de mode, de vêtements, de chaussures, de lingeries et tout ce qui se rapporte au prêt à porter.
Ciel : Logiciel de GRC
Information entrante | ||
Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations |
Force de vente Création fichier client | Information sur les ventes, contribution au chiffre d’affaire, réussite ou non des objectifs, et surveillance de la concurrence (veille commerciale) Historique des ventes, identifiant client | Briefing chaque matin, et informatisation des donnée + inscrit sur le tableau de la salle de pause. |
Marché et environnement Presse spécialisé | Information sur le marché et son évolution, élaboration de produit toujours plus loufoque et décalé pour coller au mieux au marché de l’adolescent | Analyse de la maison mère qui transmet le résultat de ses recherches. |
La force de vente et le premier contact avec le client, après le produit. C’est pourquoi Bizzbee met un point d’honneur à ce que ses collaborateur, franchisé ou intégré tous doivent avoir une attitude « friendly » (amicale) et tendance avec un « DressCode » jeunes et détendu. |
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