Animation de réseau de distributeurs / Négociation Vente / Tupperware

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2020

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Vente en réunion (VDI)

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :   CLUZEL                                        

Prénom : Benjamin

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

• Tupperware

Adresse/Code postal/Ville

• Lascombelles / 46360 / Saint Cernin

Type de Structure

• SARL Almalo Concession Haute-Seine

Offre commerciale

• Ustensiles de cuisine

• Modalités de paiement :

• Chèques
• Carte bleue
• Espèces

• Livraison :

• Effectués par le vdi ou l’hôte

Acteurs du réseau

• Magalie TUFFAL  
• Benjamin CLUZEL

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

• 18 Décembre

Présentation du réseau

• 14 000 Collaborateurs VDI Tupperware en France
• Ventes sur le site de la marque et en réunion (essence même du choix de la marque)
• Concessions (6)
• Managers
• Groupes
• VDI

Contexte

• L’état du réseau des VDI pour Tupperware est en déclin
• 6 concessions en 2021 (30 en 2020)
• 10 territoires
• Staff Tupperware : France – Europe – Monde  

Formation :

• En lignes 24h/24h
• Formation ponctuelle par région
• Turn over 90% (-6 mois par animateur)

Stratégie de développement du réseau :

• Recrutement permanent
• Dès 16 ans avec autorisation parentale
• Aucun investissement de départ
• Outils de travail offerts
• Pas de vente minimum exigée
• Dotation d’arrivé

Diagnostic du réseau

• SWOT (annexe 1)
• PESTEL (annexe 2)
• 5 Forces de PORTER (annexe 3)

Animation(s) du réseau

• Intervention d’un vdi chez un hôte

• Réalisation d’une recette culinaire grâce aux ustensiles Tupperware
• Les vdi permettent de présenter des produits ou un produit dans lequel le client peut se retrouver
• Recrutement permanent via le réseau ou atelier
• A partir de 16 ans, formation débutant en ligne, second temps accompagnement d’un manager plus intégration à une équipe

Méthodologie(s)

D’animation

(Démarche)

• Prospection des invités
• Recherche d’un vdi sur Tupperware en fonction de sa zone géographique
• Fixer la date et le lieu (18 Décembre)
• Confirmation auprès du vdi : nombre de personne, choix des recettes, achats des ingrédients
• Arriver du vdi en amont et préparation des produits exposés pendant l’atelier (14h)
• Arriver des invités (14h45) (5)
• Présentation globale de la marque et préparation d’une recette de cuisine
• Durant la réalisation de la recette on exerce une démonstration des produits que l’on a besoin pour faire cette recette
• Pendant le temps de cuisson : visualisation des produits sur le catalogue, achats à l’aide des bons de commande
• Dégustation
• Information sur la livraison, délais  
• Remerciement, annonce aux invités le cadeau gagné par l’hôte grâce aux résultats de l’atelier

Résultats

Pour cette vente le CA est de : 512€

• Panier moyen de la vente : 102€

Résultats des ateliers effectués par la VDI :

• CA moyen : 450€
• Panier moyen : 65€
• 5-6 nouveaux clients par atelier

Qualitatif :

• Les invités aiment partagés de nouvelles recettes entre eux, expérience, satisfaction produit
• Hôte heureux des cadeaux, bon d’achats acquis grâce à l’organisation de l’atelier

Objectifs pour le VDI :

• Nouveaux clients
• Panier moyen et chiffre d’affaires en adéquation avec ses précédentes ventes
• 1 rendez-vous avec un nouveaux client
• 1 recrue

Préconisations

Proposer de l’animation (pratique) aux invités pour établir un lien supplémentaire entre le produit et l’invité

Liste de ressources et supports

Bon de commande

Ustensiles

Recettes

Étude réflexive réseau

THÈME

PROBLÉMATIQUE

DEVELOPPEMENT STRUCTURÉ

(2 pages maximum – Recto Verso)

Forces :

• Un des plus grands vendeurs directs
• Forte présence mondiale
• Forte notoriété
• Produits diversifiés
• Qualités des produits

Faiblesses :

• Prix des produits
• Critiques des produits
• Lassitude
• Produits à base de plastique

Opportunités :

• Croissance du marché des contenants
• Adoptions nouvelles technologies
• Développement infini
• Possibilité de devenir VDI

Menaces :

• Concurrence constante et émergente
• Produits à base de plastique
• Covid 19
• Suppression des concessions par Tupperware Monde