Analyse managériale du Garage Layus

[pic 1]

[pic 2][pic 3]

1.1 Analyse des éléments du contexte de la PME

1. Analyse organisationnelle

Activité et impact sur les risques ou la démarche qualité

Les activités et impacts sur les risques ou la démarche qualité au saint du Garage Layus sont nombreuses : risque de pollution et d’incendie du au stockage de produits inflammables, risque de pollution et d’incendie du au stockage et à la gestion de déchets dangereux, risque de pollution liée à l’entreposage de pneus usagés, risque d’irritation pour la peau et les yeux et par inhalation de produits toxiques, risque d’inhalation de poussières, d’atteinte aux yeux (poussières), aux oreilles (bruits des machines), de TMS (vibrations), de coupures (tôles), risques électriques et de brûlure, risque d’écrasement, risque d’inhalation de gaz d’échappement et de vapeurs d’essence, risque de chutes, risque d’accidents de la route, risque de TMS, risques liés aux droits et à la personne et risque d’insolvabilité de la clientèle.

Effectif (Annexe 1)

L’entreprise est constituée de 14 employés et de 4 pôles :

• Le pôle mécanique : 3 mécaniciens sous la directive d’un chef d’atelier,
• Le pôle carrosserie : 2 carrossiers sous la directive d’un chef d’atelier carrossiers,
• Le pôle vente : une assistante commerciale et un commercial sous la directive d’un chef commercial,
• Le pôle administratif : une secrétaire, et un magasinier sous la directive du gérant de l’entreprise mais qui collaborent surtout avec les chefs d’ateliers.

Fiche d’identité

Certification et label

L’entreprise de dispose pas de certification ou de label.

Environnement numérique (Annexe 2)

Le principal logiciel utilisé par le Garage Layus est WinMotor qui est un PGI qui permet de créer des factures, de gérer la trésorerie, la comptabilité (balance, grand livre, rapprochement bancaire), et les stocks avec les entrées et les sorties de pièces.

Les autres logiciels utilisés sont : Atélio permet de rechercher les prix des pièces, Sidexa qui permet de créer des devis pour la carrosserie.

Les mécaniciens peuvent aussi faire appel à un support technique qui est un centre d’appel quand un défaut est inconnu dans un véhicule.

Outil de diagnostic : récolte diverses informations sur le fonctionnement du moteur, en traite la pertinence et peut reprogrammer les éléments défectueux.

Concernant la politique d’attribution des droits d’accès, chaque employé qui a un ordinateur possède une session bureautique personnel avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Pour l’utilisation du logiciel WinMotor, chaque employé qui se doit de l’utiliser a aussi sa propre session avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, cependant ils ne peuvent pas tous aller où ils le veulent. Certains accès sont modérés comme la comptabilité ou la facturation, par exemple la secrétaire ne peut pas avoir accès à la comptabilité. Cela permet de ne pas modifier ou supprimer certains documents.

Veille

La Garage Layus ne possède pas de veille mais une veille sur la règlementation environnementale serait utile car certaines activités présentant des risques pour l'environnement (rejet de liquide, séparateur à hydrocarbures, déchets dangereux) et sont soumises à une réglementation particulière supplémentaire : la réglementation sur les Installations Classées pour la Protection de l’Environnement dite ICPE.

1. Analyse commerciale

Chiffre d’affaire et marché 

[pic 4]

En s’appuyant sur le tableau et le graphique, on peut constater qu’en 2016, le chiffre d’affaire était nettement plus bas que les années suivante, cela peut se traduire par une baisse des ventes de véhicules mais en 2017, le chiffre d’affaire a augmenté de 10% grâce aux ventes de véhicules. En 2018, le chiffre d’affaire a chuté de 6% avec une baisse des ventes de services et de travaux s’accompagnant aussi d’une baisse des ventes de véhicule. Enfin en 2019, le chiffre d’affaire à encore redescendu avec une baisse de 10% qui se traduit par la baisse de vente de véhicules, de service et de travaux.

...