Mise au point NDRC

MISE AU POINT NDRC

(suite à la réforme)

Pôle 1 : E4 Relation client et négo vente : coef 5

Pôle 2 : E5 Relation client à distance et digitalisation : coef 4

40min+1h(oral)

Pôle 3 : E6 Relation client et animation de réseaux : coef 3

3h+40min(épreuveécrite+épreuvepratique)

40min(oral)

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Pôle 1 : E4 Relation client et négo vente

• Développement clientèle ;
• Négo vente et valorisation de la RC ;
• Animation de la RC ;
• Veille et expertise commerciales.

• Le dossier support de l’évaluation = fiche descriptive d’activité ; des activités réelles, vécues ou observées.

= Préparation en loge : 40min > Entretien et simulation : 1H

Exposé et entretien relatif au ciblage et à la prospection de clientèle ;

10min : le candidat expose l’activité

10min : la commission pose des questions Simulation ;

-        Simulation d’entretien de vente

(20minmax)

(20minmax)

Présentation et entretien relatifs à l’exploitation et à la mutualisation de l’information commerciale ;

(20minmax)

10min : le candidat présente les # travaux 10min : La commission pose des questions

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Pôle 2 : E5 Relation client à distance et digitalisation

• Gestion de la relation à distance et digitalisation ;
• Gestion de la e-relation client ;
• Gestion de la vente en e-commerce.

1er partie : épreuve ponctuelle écrite :

(3h-coef2)

Type d’étude de cas reposant sur un contexte réel d’organisation, avec production d’un écrit structuré sur une question de réflexion commerciale.

Mobilisation pour le Bloc 2 de deux types d’approches certificatives :

• L’une davantage centrée, mais pas exclusivement, sur les contextes de RC à distance ;
• L’autre centrée, mais pas exclusivement sur les contextes de RC digitale ou en e-commerce.

2ème partie : épreuve ponctuelle pratique :

Un contexte digital de référence (site web ou site de e-commerce)

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(40min-coef2)

Pôle 3 : E6 Relation client et animation de réseaux

• Animation de réseaux de distributeurs ;
• Animation de réseaux de partenaires ;
• Animation de vente directe.

+ Une étude réflexive*

• Le dossier support de l’évaluation = 3 fiches descriptives d’activités ; des activités, vécues, observées, ou simulées.

1er temps : Exposé et entretien relatif à une expérience réelle vécue au sein d’un réseau.

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