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Ibis hotel

Analyse sectorielle : Ibis hotel. Recherche parmi 233 000+ dissertations

Par   •  29 Mai 2019  •  Analyse sectorielle  •  1 341 Mots (6 Pages)  •  103 Vues

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Ibis est le premier hôtel économique d'Europe avec plus de 950 hôtels dans 55 pays; ibis propose à ses clients le plus haut niveau de service et de confort ultime de sa catégorie aux meilleurs prix du marché. La norme ibis garantit à ses clients du monde entier une offre homogène: une chambre moderne, une literie connectée et insonorisée au confort innovant, le petit-déjeuner de 4h à midi et une cuisine variée.

Dans ce confort ultime, la chambre ibis: devenue moderne, confortable et entièrement équipée, l’ensemble des hôtels du réseau, la chambre ibis a été conçue pour offrir à ses clients un sommeil réparateur et la possibilité de travailler sereinement: insonorisation, connectée au Wi-Fi , avec une télévision à écran plat LCD, une salle de bains spacieuse et un bureau.

Une nouvelle literie pour le confort Ibis, spécialiste du sommeil heureux, a développé un concept de literie innovante et révolutionnaire. Les oreillers sont généreux, la couette et le matelas accueillant s’adaptent parfaitement à votre corps pour un sommeil profond et reposant. Et l’arme secrète d’ibis un matelas 7 cm plus de confort pour des sensations douces. Sans précédent dans le segment économique, le nouvel ibis changera vos nuitées.

Le plus haut niveau de service de sa classe c est de profiter de votre séjour jour et nuit sans nuages, nos équipes sont à votre disposition. Nos équipes vivent au rythme de vos besoins et de vos envies: avant 24h / 24, petits cuisines ibis en permanence et un service de bar ouvert en permanence.

Un engagement pour un service de qualité :

Ibis est la première marque hôtelière à recevoir la certification de qualité ISO 9001 depuis 1997. La présente Norme internationale traite du service de qualité: réception jour et nuit, hébergement, petit cuisines ibis, petit-déjeuner de 4h à midi et service de bar. Aujourd'hui, 758 hôtels ibis dans 21 pays sont certifiés ISO 9001, soit 84% du réseau.

Le contrat Satisfaction 15 minutes :

La «satisfaction contractuelle de 15 minutes» est un exemple unique de ce processus exigeant. Si un nuage perturbe le séjour d'un client, les équipes ibis accordent 15 minutes à la solution du problème jour et nuit, et s’ils ne peuvent pas chasser ce petit nuage dans le délai imparti, le client est invité par l'hôtel.

Ibis pionnier de l'environnement :

Ibis a inscrit son engagement dans PLANET 21, le programme de développement durable de Accor. Ibis est la première chaîne mondiale engagée dans la certification environnementale ISO 14001 qui instaure un progrès continu via: une réglementation de la conformité en cours d'amélioration constante: des hôtels certifiés sont régulièrement audités pour se fixer de nouveaux objectifs. Déjà 420 hôtels dans 18 pays ont obtenu la certification environnementale ISO 14001.

Le marché des opérations indépendantes est beaucoup plus concurrentiel qu'il ne l'était il y a quelques années. Le degré élevé de concurrence dans les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration affecte les stratégies de prix et de ces établissements. Et la nature relativement fragmentée de l'industrie signifie que l'environnement restera hautement concurrentiel et imprévisible.

PESTEL :

Politique : La scène politique a une influence énorme sur la réglementation des entreprises, le pouvoir d'achat des acheteurs, ainsi que des sociétés liées. Pour cette raison, il faut examiner de nombreux critères afin que les entreprises puissent se développer et avoir une perspective plutôt saine.

Social et culturel : Les influences sociales et culturelles sur les entreprises varient d'un pays à l'autre. Il est très important que de tels facteurs soient pris en compte. Quelle est la religion dominante, quelle est la place des hommes et des femmes dans la société, quelles sont les réactions face aux produits et services étrangers? Dans l'hôtellerie, les aspects sociologiques du Maroc n'ont pas vraiment affecté l'activité. Le Maroc est un pays plutôt ouvert d'esprit et est donc facile à vivre pour l'hôtellerie.

La technologie :  Technologique est essentielle à notre avantage concurrentiel. C’est un moteur important de la mondialisation. La technologie offre aux entreprises un nouveau moyen de communiquer avec leurs consommateurs. Avec le développement d'Internet, la plupart des réservations sont effectuées via Internet. Enfin, la technologie permet de fabriquer des produits et des services à moindre coût et à un meilleur niveau de qualité.

Environnement: PLANET 21, ce sont nos 21 engagements en matière de développement durable. Santé, nature, carbone, innovation, développement local, emploi et dialogue: 21 engagements pour aider le monde à fonctionner un peu mieux.

Juridique: ils sont liés à l'environnement juridique dans lequel les entreprises évoluent. Au Maroc, ces dernières années, de nombreux changements juridiques importants ont affecté le comportement des entreprises.

PORTERS CINQ FORCES

Les cinq forces influent sur la compétitivité et qui sont décrites dans les travaux de Porter en 1980 sont les suivantes: les barrières à l'entrée, la menace de substitution, le pouvoir de négociation des acheteurs et des vendeurs et la rivalité entre concurrents existants. Le déterminant le plus important du potentiel de profit d'un marché est le pouvoir intrinsèque des acheteurs et des vendeurs.

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