Exercice sur Wheeliz

Questions Wheeliz chapitre 8 Négo commerciale

1) Wheeliz est une plateforme en ligne qui permet aux personnes en fauteuil roulant de louer des véhicules adaptés à leurs besoins de mobilité. Ce service permet aux utilisateurs de réserver facilement un véhicule accessible, qu'il s'agisse de voitures ou de fourgonnettes, pour des trajets temporaires, que ce soit pour des déplacements personnels ou professionnels.

Les différents types de clients sont :

• Les personnes en fauteuil roulant
• Les familles et proches de personnes handicapées
• Les entreprises
• Les organismes publics

2) Marché : Wheeliz se positionne sur le marché de la mobilité accessible, en proposant des véhicules adaptés aux personnes en fauteuil roulant.

• Clients potentiels théoriques : les personnes en fauteuil roulant qui ont besoin de louer un véhicule accessible pour des trajets ponctuels.
• Non-consommateurs relatifs : les personnes en fauteuil roulant mais qui ne connaissent pas la plateforme ou préfèrent des alternatives comme les taxis adaptés ou les transports en commun.
• Non-consommateurs absolus : les personnes non handicapées ou celles qui ne nécessitent pas de véhicule adapté.

3)

 Besoins :

• Accès à des véhicules adaptés à la mobilité réduite
• Flexibilité dans les déplacements (location à la demande)
• Autonomie pour les personnes en fauteuil roulant

Motivations :

• Gagner en indépendance dans les déplacements
• Trouver une solution de transport pratique et rapide
• Éviter les frais élevés de possession d’un véhicule adapté

Freins :

• Manque de connaissance de la plateforme
• Coût perçu de la location
• Disponibilité limitée dans certaines zones géographiques.

4) Cibles

• Personnes en fauteuil roulant :
  Problématique : Difficulté à trouver des véhicules adaptés pour leurs déplacements ponctuels, manque d’autonomie sans solution de transport accessible.
• Familles de personnes handicapées :
  Problématique : Besoin d'un véhicule adapté pour transporter un proche en fauteuil roulant lors de déplacements, vacances ou événements.
• Voyageurs en fauteuil roulant :
  Problématique : Difficulté à accéder à des véhicules adaptés lors de déplacements temporaires (vacances, voyages d'affaires).

5)

Pour les locataires de véhicules aménagés via Wheeliz, il s'agit d'un achat de service.

Pour les propriétaires de véhicules aménagés qui utilisent la plateforme Wheeliz, il s'agit d'un achat de service collaboratif.

6)

Il y a plusieurs intervenants dans le processus d’achat des prestations de Wheeliz pour les locataires et les propriétaires.

• Plateforme Wheeliz : Elle joue un rôle central en facilitant la mise en relation, en gérant les réservations et autres.
• Assureurs : Ils couvrent les risques liés à la location, comme les accidents.
• Prestataires techniques : Pour l'entretien et les réparations des véhicules adaptés, sollicités par les propriétaires pour garantir leur bon état.
• Banques ou services de paiement : Ils interviennent dans la gestion des paiements sécurisés entre locataires, propriétaires.

12)

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