LaDissertation.com - Dissertations, fiches de lectures, exemples du BAC
Recherche

La stratégie - communication digitale

Synthèse : La stratégie - communication digitale. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  21 Septembre 2020  •  Synthèse  •  916 Mots (4 Pages)  •  390 Vues

Page 1 sur 4

La stratégie – Communication digitale

L’évolution de la communication et l’impact du digital

Intro : Depuis les 2000’s, @ a modifié le schéma de communication traditionnelle entre les marques et leurs clients ou prospects et a permis l’entrée dans l’ère de la communication multicanal.

I/ Spécificités de la communication digitale

La communication digitale est multicanal

-En multipliant les canaux de communication, @ a permis aux marques de diffuser plus facilement

-Contrairement aux médias traditionnels ( TV, presse, affichage, ciné et radio), @ represente une opportunité pour les marques de toucher gratuitement et facilement un + grand nombre de clients potentiels.

-La communication des marques ne passe plus uniquement par l’achat d’espace média. Sur internet, les marques possèdent leur propre espace de communication : leur site internet, leur blog, leur réseaux sociaux

-4 moyens de communiquer :

-la visibilité payée (« paid media ») : TV, presse, affichage, radio, ciné…

-la visibilité créée par la marque (« owned media ») : site internet, blog et forum

-la visibilité partagée (« shared media ») : réseaux sociaux

-la visibilité gagnée (« earned media »):influenceurs ou blogeurs qui publient sur la marque.

La communication digitale est multi acteurs

-@ offre la possibilité de s’exprimer très facilement (réagie 24/24 notamment via les réseaux sociaux). De l’état passif les consommateurs sont devenus actifs, ce sont désormais des « consommacteurs » qui interagissent avec les marques et donnent leur avis positif ou négatif sur les marques.

-L’entreprise est donc confrontée à non plus une communication séquencée de type campagne mais à un flux d’avis et de réactions en continu.

Lorsque les avis et réactions sont + ils peuvent représenter une pub gratuite ou nuire à l’image de la marque s’ils sont négatifs.

-Le contrôle du flux d’infos est complexe. Face aux commentaires ou avis, l’entreprise doit donc être sans cesse à l’écoute et savoir faire preuve de reactivité.

La communication digitale est communautaire

-Le développement d’@ a permis la constitution de nombreuses communautés virtuelles notamment via les réseaux sociaux.

Ces communautés sont composées d’individus regroupés autour d’un centre d’intérêt, d’une marque ou d’un produit.

-La construction de nombreuses communautés virtuelles a été amplifié par les réseaux sociaux qui permettent aux membres d’afficher publiquement leur appartenance.

Intêret : dans leur campagne marketing, les marques peuvent cibler une communauté précise au sein de laquelle l’info sera diffusée par viralité.

...

Télécharger au format  txt (5.3 Kb)   pdf (37.9 Kb)   docx (9.8 Kb)  
Voir 3 pages de plus »
Uniquement disponible sur LaDissertation.com