Rapport de stage "Crédit Agricole" Sayad Kénitra

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RAPPORT DE STAGE 

Effectué à l’agence Sayad

Période du 02-07-2018 au 02-08-2018

Préparé par : HARKANI HAMZA

Encadré par : Pr. KABOURI

REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

A cette occasion, je tiens à remercier Mr. ABDELLAH, Directeur de l’agence Riad de m’avoir accordé l’opportunité de passer mon stage au sein de son agence, et pour les facilités qu’il m’a accordées tout au long de la période du stage.

Mes sincères remerciements vont aussi vers l’ensemble du personnel de l’agence SAYAD, qui m’ont encadré tout au long de mon stage, et qui, malgré leurs préoccupations, ont su consacrer du temps pour m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’agence, les services offerts par la banque, et grâce à leurs conseils, leurs compétences et leur soutien, j’ai pu réussir ma formation professionnelle, alors je ne saurai les remercier assez pour tous leurs efforts :

• Mme ELBAKKOUCHI Lamia chargée de clientèle et intérimaire du chef d’agence ,  
• Mme ELHASSANI Loubna , gestionnaire des opérations guichets.
• Mme SADDIKI Soumia , guichetier payante

SOMMAIRE

INTRODUCTION……………………………………...2

CHAPITRE I : Le Crédit Agricole du Maroc et son secteur d’activité…………………………………….….3

1. Le secteur bancaire Marocain………………………....3

B- Le Crédit Agricole du Maroc…………………………..3

1. Fiche technique…………………………………………………3
2. Positionnement sur le marché national …………………….4
3. Missions…………………………………………………………4

CHAPITRE II : L’agence Crédit Agricole ESSAYAD……..6

A- Organigramme de l’agence……………………………6

B- Les opérations effectuées au sein de l'agence………...7

1. Les opérations du portefeuille………………………………..9
2. Les opérations du dervice commercial……………………..15

CHAPITRE III : les travaux effectués au sein de l’agence et le climat qui y règne..………………………26

A- Travaux effectués au sein de l’agence…………………26

B- les apports du stage….…………….27

CONCLUSION ………………………………………...28

INTRODUCTION

En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité.

Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, et dans le cadre de notre formation au sein de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Kénitra, nous sommes censés effectuer un stage d’initiation afin d’établir un rapprochement entre la théorie acquise au sein de l’école et la pratique dans le monde du travail.

Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise, dans un secteur en pleine expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une des banques leaders au Maroc.

Ce rapport a pour sources les différents entretiens que j’ai pu avoir avec les employés de l’agence, ainsi que l’ensemble des enseignements tirés des tâches auxquelles j’étais affecté ; ce qui m’a permis de donner une cohérence à ce rapport.

Afin de rendre compte de manière fidèle et analytique du mois passé au sein du Crédit Agricole, il apparaît indispensable de présenter à titre préalable l'environnement économique du stage, à savoir le secteur bancaire marocain, puis d'envisager le cadre du stage : L’agence Crédit Agricole Sayad.

Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j'ai pu effectuer au sein de l'agence, et les nombreux apports que j'ai pu en tirer.

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Chapitre 1 :Le Crédit  Agricole du  Maroc et son secteur d’activité.

A- Le secteur bancaire Marocain :

Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace.

Il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché.

Il faut ajouter à ceci que le système bancaire marocain est caractérisé par une forte présence de banques étrangères de ce fait toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères.

En très peu de temps, le Crédit Agricole du Maroc a su se placer parmi les leaders du secteur bancaire au Maroc, un secteur connu par une forte diversification et concurrence entre les différents acteurs.

B- Le Crédit Agricole du Maroc :

1. Fiche technique :

  Dénomination sociale : Crédit Agricole du Maroc

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