Rapport de stage CPA

REMERCIMENTS

Avant de commencer ce rapport de stage, il m’est devoir de remercier en premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’école des Hautes Études Commerciales (EHEC) ainsi qu’aux personnes qui m’ont procuré tout au long de la durée de ce stage de l’aide et du soutien.

      Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la banque du Crédit Populaire d’Alger (CPA) :

        Merci à Mme YAMOUNE Nadjiba, chargé d’étude et Mme BEYAZ Faiza, chef de service, pour leur confiance et leur partage, grâce à eux j’ai pu apprendre une multitude de choses et appliquer une partie de mes connaissances théoriques en me confiant plusieurs missions.

      J’exprime également ma gratitude à l’égard de l’ensemble du service pour leur précieuse aide ainsi que leur sympathie qui ont favorisées mon intégration dans la banque.

LISTE DES FIGURES

• Figure 1 : Répartition des effectifs ……………………………………...…………… 9
• Figure 2 : Organigramme de l’agence de Bir Mourad Rais …………………………12

SOMMAIRE

INTRODUCTION ……………………………………………………………...……....…… 4

Première partie : (Partie Théorique) Présentation de la banque du Crédit Populaire    d’Algérie (CPA) ……………………………………………………………………….…..… 5

1. Description de l’organisme d’accueil ……..…………………………………………. 6
2. Historique…………………………..…………………………………………...…..… 6
3. Evolution du capital de la banque depuis sa création ..……………………….…...…. 8
4. Organisation du CPA ……………………………..……………………….......…...… 9
5. L’activité du Crédit Populaire d’Algérie……………..…………...………………… 10
6. Les ressources humaines du CPA ………………………………….……………….. 12
7. Présentation de l’agence d’accueil …………………………………………...……... 12

Deuxième partie :  (Partie Pratique) Service Crédit ….…………...……...…….………...13

1. Directeur de l’agence …………………………...…………………...……………… 14
2. Les opérations du guichet………………………………………………………...…. 14
3. Les opérations du portefeuille ……………………………………………………… 19
4. Les opérations de l’arrière guichet ……………………….……………………...…. 21
5. Le change …………………….……………………………………………………... 22
6. Le crédit …………………….………………………………………………………. 23
7. Les cartes bancaires …………………………………..………………………….…. 27

CONCLUSION ……………………………………………………………………..……… 28

INTRODUCTION

En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité.

Dans le but d’adapter mes connaissances théoriques au milieu professionnel, l’Ecole des Hautes Etudes Commerciales d’Alger (EHEC) m’a permis d’effectuer un stage d’un (1) mois à raison de 2 jours par semaine et cela du 1er mars au 31 mars 2018. Ainsi j’ai réalisé un stage à la banque du Crédit Populaire d’Algérie (CPA).

J’ai opté pour cet organisme car ma tante y est chargée d’études au service crédit. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader en Algérie.

L'élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j'étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j'ai pu avoir avec les employés des différents services de la banque m'ont permis de donner une cohérence à ce rapport.

Pour cela, dans une première partie, je commencerai par une présentation de la Banque du Crédit Populaire d’Algérie en y citant son historique, son organisation ainsi que son activité. Ensuite, dans une deuxième partie, je présenterai le l’agence de Bir Mourad Rais et je continuerai par une description des différentes taches réaliser dans l’agence.

Chapitre Premier : (Partie Théorique) Présentation de la banque du Crédit Populaire d’Algérie (CPA).

1. Description de l’organisme d’accueil :

Le crédit populaire d’Algérie (CPA) est l’une des banques détenues par l’état, cette banque qui est le lieu de mon stage dispose d’un réseau bancaire encadré par quinze groupes d’exploitation répartis sur tout le territoire national.

Chaque client bénéficie de la puissance du CPA sur son marché local et de l’étendue de son réseau international de correspondants bancaires étrangers, de premier rang.

L’offre du réseau CPA privilégie une relation personnalisée, une qualité d’écoute et une confidentialité inégalées grâce à une offre complète de produits et services :

• Crédits immobiliers
• Micro-crédit
• Service e-Banking
• Livrets épargne
• Crédits pour les professions indépendantes

2. Historique :

Le CPA est créé en 1966 par (ordonnance n°66-366 du 29 décembre 1966), avec un capital de 15 MILLIONS DE DINARS. Il reprend dans un premier temps les activités de cinq banques populaire étrangères :

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