La base du marketing

Le marketing qu'est ce que c'est ?

Marketing: Ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation pour influencer le comportement de ses publics vers la réalisation de ces objectifs.

Les comportements du marketing:

        - Cible

             - Etudier les besoins du consommateur

             - Comportement d'achat

             - GRC (Gestion Relation Client): démarche qui place la relation client au ♥ de l'entreprise en s'appuyant sur des moyens technologiques importants (carte de fidélité, gestion des fichiers clients…)

        - Produit

             - Savoir quel produit on doit fabriquer ou quel service proposer

             - Les 4p: produit (Product), prix (Price), communication (Promotion), distribution (Place)

                         PPCD → PéPé à CéDé

        I. Evolution de la mercatique

Lié à l'évolution:

        - Technique de production

        - Des transport

        - De la transmission des données, de l'informatique, TIC…

=> TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA CONSOMMATION

Avant les années 50: économie de production

        - Offre < demande

        - Soucis: produire et transporter les marchandises

=> MERCATIQUE FONCTIONNELLE

Après le boum économique de l'après guerre: économie de distribution

        - Offre = demande

        - La production de masse se développe

        - Apparition des grandes et moyennes surfaces puis des grandes surfaces spé

        - Développement de la publicité et de la télévision commerciale

        - Les produits restent standardisés, destinés à un client moyens

=> MERCATIQUE ORIENTEE PRODUIT

Importance de la relation commerciale qui doit être durable:

Une E traditionnelle → conquérir le + de clients

Une E → conserver ses client le + longtemps

→ Hyper segmentation:

        One to one = un conso, un produit

        One to few = un groupe de conso, un produit

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